Formar aprendizes, e sobreviver ao primeiro ano.

Seja honesto sobre o custo do primeiro ano

Formar aprendizes não é uma forma de obter mão-de-obra barata, e encarar isso como tal é a forma mais rápida de desperdiçar o investimento.

O verdadeiro custo é a supervisão. Cada tarefa que um aprendiz realiza retira um técnico qualificado do seu trabalho para explicar, verificar e muitas vezes corrigir, e esse tempo produtivo perdido supera o salário. Uma oficina que não orçou para isso descobre-o no primeiro mês e reage deixando o aprendiz sozinho, onde tudo corre mal.

Planear significa aceitar uma produção ligeiramente inferior de um técnico durante um período, intencionalmente, em troca de um técnico moldado em dois ou três anos.

A supervisão é fundamental

Quase todos os estágios que falham têm a mesma razão: falta de tempo.

• Nomeie uma pessoa responsável, em vez de assumir que a oficina gerirá coletivamente.
• Dê a essa pessoa tempo real na agenda, não boa vontade fora de horas.
• Assegure-se de que querem fazê-lo, pois um mentor relutante ensina relutância.
• Verifique o trabalho em vez de assumir, especialmente tudo o que diz respeito à segurança, sempre.
• Alterne quem trabalham ocasionalmente, para aprenderem mais do que uma forma de fazer as coisas.

Nomear a pessoa e proteger o seu tempo é a maior parte da batalha, e é a parte que é cortada primeiro quando a oficina fica ocupada.

Sequencie o trabalho, não preencha apenas o dia.

O padrão ao treinar estagiários é entregar o que ninguém mais quer, o que ensina a varrer em vez do ofício.

Alguma disso é legítimo: limpar, mover veículos e preparar trabalhos faz parte do aprendizado de como uma oficina funciona. Torna-se um problema quando é tudo o que fazem durante um ano, pois eles percebem, e o mesmo acontece com a escola que os avalia.

Uma melhor forma é uma progressão deliberada: observar, depois ajudar, depois fazer sob supervisão, e finalmente fazer e ser verificado. Anotar o que devem conseguir fazer sem supervisão em seis meses e em doze transforma um ano vago em algo que ambas as partes podem medir.

Serão recrutados, e isso é gerível.

Um técnico recém-qualificado que formou é exatamente o que todas as outras oficinas da área desejam, e serão abordados.

A resposta que não funciona é o ressentimento. As que funcionam são pouco glamorosas: um pagamento que avança com a qualificação em vez de um ano depois, ser claro sobre o que vem a seguir, e uma oficina que é um bom lugar para trabalhar pelas razões que os técnicos realmente abandonam, que são operacionais muito mais do que financeiras.

Alguns ainda sairão. Uma oficina que formou três e manteve dois está muito à frente de uma que não formou nenhum e ainda está a anunciar.

Utilize a relação com a escola corretamente.

A formação fora do trabalho não é tempo perdido, e tratá-la como um incómodo é um erro comum.

Falar com a escola sobre o que está a ser abordado e quando permite alinhar trabalho correspondente nas áreas, que é quando a aprendizagem realmente se fixa. Também dá um aviso antecipado se um aprendiz estiver a ter dificuldades, muito antes de se tornar um problema que você nota.

As escolas são também de onde vem o próximo aprendiz. Uma oficina com boa reputação lá tem acesso antecipado aos bons, o que vale muito mais do que qualquer publicidade de recrutamento.

Avalie ao longo de três anos, não um.

A aritmética só funciona no arco completo, e analisada anualmente parece uma má decisão nos primeiros dois anos.

O primeiro ano custa supervisão e retorna muito pouco. O segundo ano traz trabalho real sob supervisão. A partir do terceiro ano, retorna um técnico produtivo que conhece os seus clientes, os seus sistemas e os seus padrões, e que custou menos a obter do que recrutar um.

Oficinas que treinam continuamente, em vez de reagirem a lacunas, são as que as eliminam, pois há sempre alguém com dois anos de experiência quando outro sai.