Takuu- ja vakuutustyöt: tasainen ja hitaampi.

Ymmärrä, kuka asiakkaasi on

Ajoneuvon omistaja on edessäsi, mutta maksaja ei, ja lähes kaikki ongelmat takuutyössä alkavat tästä erosta.

Omistaja haluaa autonsa kuntoon, eikä välitä prosessista. Maksaja haluaa kustannusten olevan hallinnassa ja vaatimuksen dokumentoituna. Palvelet molempia, ja kun he ovat eri mieltä, olet se, joka seisoo heidän välissään.

Ole selkeä omistajalle siitä, mikä kuuluu ja mikä ei, aikaisin ja kirjallisesti, jotta se ei muutu ongelmaksesi. Yllätyksellinen asiakas noudettaessa syyttää autokorjaamoa, ei käytäntöä.

Valtuutus ennen työtä, ilman poikkeuksia

Tämä sääntö erottaa kannattavan takuutyön maksamattomasta, ja se rikkoontuu aikapaineessa.

1. Hanki kirjallinen hyväksyntä ennen kuin aloitat mitään sovitun diagnoosin lisäksi.
2. Merkitse hyväksyntäviite työhön, jotta lasku ei jää epäselväksi.
3. Tiedä, mitä voit tehdä ilman hyväksyntää, erityisesti turvallisuuden vuoksi.
4. Lähetä todisteet pyynnön mukana, sillä valokuvat hyväksytään nopeammin kuin kuvaukset.
5. Hyväksy uudelleen, jos työ laajenee, äläkä oletakaan, että alkuperäinen kattaa sen.

Hyvässä uskossa tehtyä työtä ilman hyväksyntää ei usein makseta, ja valitusoikeus on harvinainen. Ajoneuvon omistaja ei ole vastuussa, koska hänelle on kerrottu, että se on katettu.

Hinnat ja mitä ne sulkevat pois

Kolmannet osapuolet työskentelevät yleensä sovittujen tuntihintojen ja oman arvionsa mukaan työn kestosta.

Toinen osa on tärkeämpi kuin hinta. Jos maksaja käyttää standardiaikaa, joka on lyhyempi kuin työn todellinen kesto, hyväksyttävä hinta muuttuu huonoksi, ja se näkyy vain vertaamalla hyväksyttyä aikaa todelliseen aikaan.

Tarkista myös, mitä suljetaan pois: kulutustavarat, diagnoosi, kun vikaa ei ole vahvistettu, nouto ja asiakirjojen tuottamisen kustannus. Nämä poissulkemiset tekevät näennäisesti kohtuullisesta hinnasta marginaalisen.

Dokumentaatio on tuote

Vähittäistyössä auto lähtee, takuu työssä tiedosto on se, eikä puutteellista tiedostoa makseta.

Ennen ja jälkeen otetut valokuvat, diagnostiikka, osanumero, hyväksyntäviite ja lasku, joka vastaa hyväksyntää, ovat minimivaatimukset. Rakentaminen vie minuutteja; uudelleenrakentaminen kaksi viikkoa myöhemmin kyselyn jälkeen vie iltapäivän ja joskus maksun.

Tämä on vahvin argumentti digitaalisten tarkastusten puolesta kolmannen osapuolen työssä. Todisteet kerätään työn kulun mukaan, ei erillisenä hallinnollisena tehtävänä.

Kassavirta ja kuinka paljon voit kantaa

Takuu työ maksetaan ehdoilla ja joskus hitaasti, ja sen lisääminen pahentaa tilannetta.

Työpajalla, jolla on useita suuria vaatimuksia, on lainattu merkittävästi käyttöpääomaa kiireettömille yrityksille. Se on kestettävissä, kun se on suunniteltu, mutta vaarallista, jos sama työpaja pitää myös varastoa ja maksaa palkkoja samalla aikajaksolla.

Sensible raja kannattaa asettaa: osuus liikevaihdosta kolmansilta osapuolilta, jonka jälkeen et ota lisää ennen kuin vanhat vaatimukset on ratkaistu. Sen päättäminen etukäteen on paljon helpompaa kuin vaikeana kuukautena.

Päätä, sopiiko se työpajallesi

Se on todella hyvää liiketoimintaa joillekin ja huonoa toisille, ja ero on kapasiteetissa ja hallinnossa.

Jos tilasi ovat usein alikäytössä, takuu työ täyttää ne hyväksyttävällä tahdilla ennustettavalla volyymilla, mikä on arvokasta. Jos olet jo täynnä, se syrjäyttää vähittäistyön, joka maksaa enemmän ja aikaisemmin, mikä on selvä tappio.

Ja jos hallintoa ei ole, se ei toimi kapasiteetista huolimatta, koska raha tässä järjestelyssä vapautuu paperityön kautta, ei korjauksen kautta.