EU-rengasmerkinnät liikkeen ongelmana.

Mitä sinun on oikeasti näytettävä

Velvollisuus on myyjällä, ei vain valmistajalla, ja se koskee sekä etämyyntiä että myymälää. Käytännössä arviointitiedot on oltava asiakkaan nähtävillä valintapisteessä, ei tuotava esiin myöhemmin pyynnöstä.

Tarkka sanamuoto ja valvonta vaihtelevat markkinoittain, joten pidä paikallista sääntelyelintä auktoriteettina, ei tällaisena tiivistelmänä. Yhteinen suunta on: enemmän tietoa myyntipisteessä, ei vähemmän.

Verkkokaupan käytännön riski ei yleensä ole sakko. Se on lista, joka ei voi näyttää arvioita, koska sen taustaluettelo ei sisällä niitä, mikä on tietoprobleemi, joka naamioituu vaatimustenmukaisuudeksi.

Mistä tiedot saadaan

Jokainen markkinoille tuotu rengas rekisteröidään valmistajansa toimesta, ja etiketti luodaan tästä rekisteröinnistä, ei siitä, mitä kirjoitat.

Tämä on tärkeää liikkeelle, koska se tekee etiketistä varmennettavan. Asiakas, kilpailija tai sääntelijä voi tarkistaa rekisteröinnin ja verrata sitä siihen, mitä listauksesi väittää, joten käsin syötetyt arvioinnit toimittajan PDF:stä ovat vastuukysymys, eivät oikopolku.

Siisti tapa on pitää rekisteröintitunnus jokaisen tuotteen yhteydessä luettelossasi ja luoda virallinen etiketti siitä. Näin verkkokauppasi ei voi poiketa lähteestä, koska se näyttää lähteen.

Miksi hyvä esittely myy enemmän, ei vähemmän

Liikkeet joskus piilottavat arvioita olettaen, että asiakas, joka näkee huonon arvion, ostaa silti halvemman renkaan. Vastoin on yleensä totta.

Arvioinnit antavat asiakkaalle syyn valita parempi vaihtoehto, joka ei perustu mielipiteeseesi. Erityisesti märkäpito on turvallisuusluku, jolla on selkeä merkitys, ja asiakas, joka vertaa A:ta alempaan luokkaan samassa koossa, valitsee usein A:n, kun ero on heidän edessään.

Ilman arvioita renkaiden ainoa näkyvä ero on hinta, ja lista, jossa hinta on ainoa muuttuja, myy aina halvinta vaihtoehtoa.

Asettaminen oikeaan paikkaan

Asettaminen on tärkeämpää kuin läsnäolo. Arvio, joka on piilotettu tuotesivulle valinnan jälkeen, on vain koriste.

• Vertailulistalla, jotta arviot näkyvät asiakkaan valitessa, eivätkä vasta jälkeenpäin.
• Hinnan vieressä, sillä tarkoitus on, että hintaero merkitsee jotain.
• Virallinen merkintä saatavilla tuotesivulla asiakkaalle, joka haluaa lähteen.
• Tarjouksessa tai sähköisessä ostoskorissa, jossa päätös usein tehdään kotona.
• Muodossa, joka näkyy puhelimen näytöllä, sillä suurin osa päätöksistä tehdään siellä.

Koe on, voisiko asiakas valita renkaan muilla perusteilla kuin hinnalla kysymättä keneltäkään.

Mitä merkintä ei tee puolestasi

Hyvä tietää, jotta et nojaa siihen väärässä asiassa.

Se ei kerro, kuinka kauan rengas kestää, mikä on usein suurin kustannusero kahden vaihtoehdon välillä ja asia, jonka asiakkaat haluavat tietää. Se ei kerro kuivan pidon, mukavuuden tai renkaan käyttäytymisen rajoilla. Eikä se kerro lumisuorituskyvystä, joka on erillinen sivuseinän merkintä.

Tämä etiketti on pohja tietoiselle valinnalle, ei täydellinen myyntiargumentti. Parhaat liikkeet yhdistävät sen omaan kokemukseensa siitä, mitkä renkaat kestävät paikallisilla teillä, mikä on asiakkaille ainutlaatuista tietoa ja aito syy ostaa sinulta.

Tee siitä katalogivaatimus, ei tehtävä.

Toistuva ongelma on myymälä, jossa osa tuotteista näyttää arvosteluja ja osa ei, koska tiedot ovat tulleet eri toimittajilta eri muodoissa.

Tuo epäjohdonmukaisuus on pahempi kuin ei mitään, koska asiakas tulkitsee puuttuvan arvostelun huonoksi. Jos arvostelut ovat myyntityökalu, niiden on oltava läsnä kaikissa tuotteissa, muuten aukot tekevät päinvastaista kuin tarkoitit.

Käsittele EU-renkaiden etikettitietojen ylläpitoa katalogin osana, ei satunnaisena tehtävänä. Kun se on vaatimus tuotteen listaamiselle, myymälä on johdonmukainen automaattisesti, eikä vaatimustenmukaisuus ole enää vuosittainen huolenaihe.