Lisää asiakkaita, halvimmat ensin.

Aloita nykyisistä asiakkaista

Vuosia toiminut autokorjaamo on kerännyt satoja asiakkaita, jotka pitivät palvelusta ja tulivat takaisin, mutta unohtivat sen, koska kukaan ei muistuttanut heitä.

Huolto- ja tarkastusväli on ennakoitavissa, mikä tekee tästä edullisimman kysynnän. Oikeaan aikaan lähetetty muistutus luotettavalle asiakkaalle muuttaa paremmin kuin mainonta, ja se maksaa lähes nothing.

Useimmat korjaamot eivät tee sitä, ei siksi, että olisivat eri mieltä, vaan siksi, että asiakastiedot ovat kolmessa paikassa, eikä kenelläkään ole aikaa. Tämä on järjestelmäongelma, ei markkinointiongelma, ja se kannattaa korjata ennen kuin investoi hankintaan.

Mahdollista varata ilman puhelua

Merkittävä osa kyselyistä tapahtuu aukioloaikojen ulkopuolella, ja puhelinnumero on umpikuja yhdeksältä illalla.

Verkkovaraus ei ole ensisijaisesti mukavuusominaisuus, vaan se on keräysominaisuus. Se kerää työt, jotka muuten menisivät sille, joka vastaa ensimmäisenä huomenna, ja se tapahtuu, kun nukut.

Tärkeintä on, mitä asiakas tarvitsee tietää. Lomake, joka kysyy rengaskokoa, karkottaa; rekisterinumeroa kysyvä ja sopivat vaihtoehdot näyttävä ei. Mitä helpompi varaus, sitä enemmän saat ilta-asiakkaita.

Ole löydettävissä hakusanoilla, joita ihmiset oikeasti kirjoittavat.

Paikalliset haut ovat uusien autokorjaamoasiakkaiden alku, ja hakusanat ovat arkisia: työ, kaupunki ja joskus ajoneuvo.

• Varmista, että paikallinen yrityksesi on kunnolla listattu, mukaan lukien aukioloajat, palvelut ja kuvat.
• Varmista, että nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi ovat samat kaikilla verkkosivustoilla.
• Pyydä tyytyväisiä asiakkaita arvioimaan palvelusi rutiinina, ei kampanjana.
• Luo oma sivu jokaiselle palvelulle, jota haluat mainostaa, sen sijaan että listaisit kaiken yhdelle sivulle.
• Ilmoita, mitä ajoneuvoja ja palveluja tarjoat, sillä ne ovat hakusanoja yhdessä kaupungin nimen kanssa.

Mikään tästä ei ole nopeaa, ja kaikki kasautuu. Autokorjaamo, joka tekee tätä johdonmukaisesti vuoden, on eri asemassa kuin se, joka tekee sen vain kerran.

Liity kysyntään sen sijaan, että vain luot sitä.

Kysynnän luominen tarkoittaa, että saat jonkun vakuuttumaan tarpeesta. Kysyntään liittyminen tarkoittaa näkyvyyttä jo päätöksen tehneille.

Toinen on huomattavasti edullisempaa, ja siksi verkosto- ja markkinapaikkakanavat ylittävät mainonnan korjaamoille. Asiakas, joka löytää sinut lähistön asennushakujen kautta, on jo tehnyt päätöksen; kilpailet saatavuudesta ja hinnasta, et vakuuttamisesta.

Alussa asiakkaat eivät ole yhtä uskollisia. Se on okei, jos ensimmäinen työ on hankinta ja seuraat sitä oikein, mikä vie takaisin ensimmäiseen osioon.

Myy löydetty työ oikein.

Paljon menetettyä tuloa ei ole kadonneista asiakkaita. Se on suullisesti mainittuja neuvoja, jotka jäävät kuulematta ja seuraamatta.

Myymätön työ on kallein asia autokorjaamossa, koska diagnoosi on jo maksettu. Ratkaisu on kirjata se ajoneuvoon, antaa selkeä tarjous ja seurata aikataulun mukaan sen sijaan, että toivoisi.

Hyvin esitettynä, valokuvan ja selkeän kiireselityksen kanssa, suuri osa siirretyistä töistä myydään muutamassa kuukaudessa. Kun se esitetään lauseena kassalla maksamisen aikana, lähes mikään ei myydä.

Älä aloita alennuksilla.

Alennukset täyttävät hiljaisen viikon nopeasti, mutta ovat kallein tapa täyttää vuosi.

Se houkuttelee hintatietoista asiakaskuntaa, joka ei todennäköisesti palaa täyteen hintaan, ja opettaa nykyiset asiakkaasi odottamaan seuraavaa tarjousta. Molemmat vaikutukset kestävät pidempään kuin hiljainen viikko, jota yritit ratkaista.

Jos tarvitset vipua, suosii saatavuutta ja mukavuutta hinnan sijaan: ilta-aika, noutopalvelu, oikeasti nopea käännös tavallisessa työssä. Ne houkuttelevat asiakkaita, jotka arvostavat sitä, missä olet oikeasti hyvä, eivätkä opeta ketään odottamaan alennuksia.