Εγγυημένες και ασφαλιστικές εργασίες: σταθερές και αργές.

Κατανοήστε ποιος είναι ο πελάτης σας

Ο ιδιοκτήτης του οχήματος είναι μπροστά σας και ο πληρωτής όχι, και σχεδόν κάθε δυσκολία στις εγγυημένες εργασίες ξεκινά από αυτή τη διαφορά.

Ο ιδιοκτήτης θέλει το αυτοκίνητό του να επισκευαστεί και δεν τον ενδιαφέρει πολύ η διαδικασία. Ο πληρωτής θέλει το κόστος ελεγχόμενο και την αξίωση τεκμηριωμένη. Εξυπηρετείτε και τους δύο, και όταν διαφωνούν, είστε εσείς που βρίσκεστε ανάμεσά τους.

Η σαφής ενημέρωση του ιδιοκτήτη για το τι καλύπτεται και τι όχι, νωρίς και γραπτά, είναι αυτό που αποτρέπει να γίνει πρόβλημά σας. Ένας πελάτης που εκπλήσσεται κατά την παραλαβή κατηγορεί το συνεργείο, όχι την πολιτική.

Εξουσιοδότηση πριν από την εργασία, χωρίς εξαίρεση

Αυτός είναι ο κανόνας που διαχωρίζει τη κερδοφόρα εργασία εγγύησης από την απλήρωτη, και παραβιάζεται υπό πίεση χρόνου.

1. Αποκτήστε έγγραφη έγκριση για την αξίωση πριν ξεκινήσετε οτιδήποτε πέρα από τη συμφωνημένη διάγνωση.
2. Καταγράψτε την αναφορά έγκρισης για τη δουλειά ώστε το τιμολόγιο να μην αμφισβητείται ποτέ.
3. Γνωρίστε τι μπορείτε να προχωρήσετε χωρίς έγκριση, ιδιαίτερα για λόγους ασφαλείας.
4. Στείλτε αποδείξεις με την αίτηση, καθώς οι φωτογραφίες εγκρίνονται πιο γρήγορα από τις περιγραφές.
5. Επαναλάβετε την έγκριση αν η εργασία επεκταθεί, αντί να υποθέσετε ότι η αρχική την καλύπτει.

Η εργασία που γίνεται καλή πίστη χωρίς έγκριση συχνά δεν πληρώνεται, και σπάνια υπάρχει έφεση. Ο ιδιοκτήτης του οχήματος δεν ευθύνεται επίσης, γιατί του είπαν ότι καλύπτεται.

Οι τιμές και τι αποκλείουν

Οι τρίτοι πληρωτές συνήθως εργάζονται με συμφωνημένες τιμές εργασίας και τη δική τους εκτίμηση για το πόσο διαρκεί μια εργασία.

Αυτό το δεύτερο μέρος έχει μεγαλύτερη σημασία από την τιμή. Ένας πληρωτής που χρησιμοποιεί έναν τυπικό χρόνο μικρότερο από αυτόν που απαιτεί η εργασία για το όχημα μετατρέπει μια αποδεκτή τιμή σε κακή, και αυτό είναι ορατό μόνο αν συγκρίνετε τον εγκεκριμένο χρόνο με τον πραγματικό χρόνο.

Επίσης, ελέγξτε τι αποκλείεται: αναλώσιμα, διάγνωση όταν δεν επιβεβαιώνεται βλάβη, συλλογή και το κόστος παραγωγής της γραφειοκρατίας. Αυτές οι εξαιρέσεις είναι όπου μια φαινομενικά λογική τιμή γίνεται περιθωριακή.

Η τεκμηρίωση είναι το προϊόν

Με τη λιανική, το παραδοτέο είναι το αυτοκίνητο που φεύγει. Με την εγγύηση, το παραδοτέο είναι ο φάκελος, και ένας ελλιπής φάκελος δεν πληρώνεται.

Φωτογραφίες πριν και μετά, η διαγνωστική σκέψη, οι αριθμοί εξαρτημάτων, η αναφορά έγκρισης και το τιμολόγιο που ταιριάζει με την έγκριση είναι τα ελάχιστα. Η κατασκευή τους εν κινήσει κοστίζει λεπτά; η ανασυγκρότησή τους δύο εβδομάδες μετά από ερώτηση κοστίζει ένα απόγευμα και μερικές φορές την πληρωμή.

Αυτό είναι το πιο ισχυρό επιχείρημα για ψηφιακούς ελέγχους σε συνεργείο που κάνει τρίτων εργασίες. Η απόδειξη καταγράφεται καθώς εκτελείται η εργασία, όχι ως ξεχωριστό διοικητικό καθήκον.

Ρευστότητα και πόσο μπορείτε να διαχειριστείτε.

Η εργασία εγγύησης πληρώνεται με όρους και μερικές φορές αργά, και περισσότερη εργασία το χειροτερεύει.

Ένα συνεργείο με πολλές εκκρεμείς μεγάλες απαιτήσεις έχει δανείσει σημαντικό κεφάλαιο σε εταιρείες που δεν βιάζονται. Αυτό είναι βιώσιμο όταν έχει προγραμματιστεί, αλλά επικίνδυνο όταν το ίδιο συνεργείο κρατάει απόθεμα και πληρώνει μισθούς στον ίδιο κύκλο.

Αξίζει να ορίσετε ένα λογικό όριο: ένα ποσοστό του τζίρου από τρίτους πληρωτές, πέρα από το οποίο σταματάτε να δέχεστε περισσότερα μέχρι να διευθετηθούν οι παλαιότερες απαιτήσεις. Η απόφαση εκ των προτέρων είναι πολύ πιο εύκολη από το να αποφασίσετε σε δύσκολους μήνες.

Αποφασίστε αν ταιριάζει στο συνεργείο σας.

Είναι πραγματικά καλή επιχείρηση για κάποιους και κακή για άλλους, και η διαφορά είναι η ικανότητα και η διοίκηση.

Αν οι θέσεις σας είναι συχνά υποχρησιμοποιημένες, η εργασία εγγύησης τις γεμίζει με αποδεκτό ρυθμό και προβλέψιμο όγκο, κάτι που αξίζει. Αν είστε ήδη γεμάτοι, αντικαθιστά τη λιανική εργασία που πληρώνει περισσότερα και νωρίτερα, που είναι σαφής απώλεια.

Και αν η διοίκηση δεν υπάρχει, δεν θα λειτουργήσει ανεξαρτήτως ικανότητας, γιατί τα χρήματα σε αυτή τη ρύθμιση απελευθερώνονται από τη γραφειοκρατία και όχι από την επισκευή.