Παραγγελία ελαστικών, χωρίς το τηλέφωνο.

Πού πηγαίνει πραγματικά ο χρόνος

Ρωτήστε ένα συνεργείο πόσο διαρκεί η παραγγελία ελαστικών και η απάντηση είναι συνήθως υποεκτίμηση, γιατί συμβαίνει σε κομμάτια και όχι σε μπλοκ.

Τα κομμάτια είναι ο έλεγχος διαθεσιμότητας στους προμηθευτές, η σύγκριση τιμών που δεν είναι άμεσα συγκρίσιμες, η τοποθέτηση της παραγγελίας, η καταγραφή της κάπου ώστε η δουλειά να ξέρει ότι έρχεται, και η παρακολούθηση όταν δεν φτάνει. Κάθε ένα είναι μικρό και το σύνολο δεν είναι.

Το άλλο κόστος είναι η διακοπή. Η παραγγελία συνήθως συμβαίνει στη μέση άλλης εργασίας, γι' αυτό είναι αργή και επιρρεπής σε λάθη.

Μία εικόνα διαθεσιμότητας υπερτερεί από τρεις πύλες.

Η μεγαλύτερη εξοικονόμηση δεν είναι η ταχύτερη παραγγελία, αλλά το ότι δεν χρειάζεται να ελέγχετε σε πολλές πηγές.

Όταν η διαθεσιμότητα και η τιμή από τους προμηθευτές σας εμφανίζονται σε μία εικόνα, η απόφαση παίρνεται σε δευτερόλεπτα με πλήρη πληροφόρηση, αποφεύγοντας την συνήθεια να παραγγέλνετε πάντα από τον ίδιο προμηθευτή.

Αυτή η συνήθεια είναι ακριβή. Οι προτιμώμενοι προμηθευτές κερδίζουν τη θέση τους με την εξυπηρέτηση και την τιμή, και κανένα από τα δύο δεν μπορεί να αξιολογηθεί αν δεν βλέπετε τις εναλλακτικές κατά την παραγγελία.

Παραγγείλετε με βάση τη δουλειά, όχι το μέγεθος.

Μια παραγγελία που τοποθετείται ως μέγεθος σε πύλη είναι αποσυνδεδεμένη από τον λόγο ύπαρξής της, και η επανασύνδεση απαιτεί χειροκίνητη εργασία αργότερα.

Η παραγγελία με βάση την κράτηση σημαίνει ότι η δουλειά γνωρίζει τι έρχεται και πότε, ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί ειλικρινά, και κανείς δεν χρειάζεται να συμφιλιώσει μια απόδειξη παράδοσης με ένα ημερολόγιο. Όταν η παράδοση καθυστερεί, η επηρεαζόμενη δουλειά είναι προφανής.

Επίσης, καθιστά το περιθώριο ορατό ανά εργασία αντί για μήνα, το επίπεδο στο οποίο λαμβάνονται οι αποφάσεις τιμολόγησης.

Διατηρήστε τις σχέσεις, αφήστε τις τηλεφωνικές κλήσεις.

Υπάρχει πραγματικός φόβος ότι η αυτοματοποίηση των παραγγελιών βλάπτει τις σχέσεις με τους προμηθευτές που χρειάστηκαν χρόνια για να οικοδομηθούν, και αξίζει να το λάβετε σοβαρά υπόψη.

Στην πράξη, η σχέση αφορά τους όρους πίστωσης, την κατανομή όταν το απόθεμα είναι περιορισμένο, και κάποιον που απαντά όταν υπάρχει πρόβλημα. Τίποτα από αυτά δεν εξαρτάται από την τοποθέτηση τακτικών παραγγελιών τηλεφωνικά, και όλα επιβιώνουν με μια αυτοματοποιημένη παραγγελία για μια τυπική γραμμή.

Διατηρήστε τις κλήσεις για τα πράγματα που χρειάζονται κρίση: μια ασυνήθιστη τοποθέτηση, μια επείγουσα εργασία, μια παράδοση που έχει πάει στραβά. Αυτές οι συζητήσεις είναι πιο πολύτιμες όταν δεν ανταγωνίζονται με σαράντα τακτικές την εβδομάδα.

Δείτε τι φτάνει, όχι μόνο τι παραγγέλθηκε.

Η διαφορά μεταξύ παραγγελίας και παράδοσης είναι όπου χάνεται χρήμα, και σπάνια ελέγχεται σωστά.

• Μικρές παραδόσεις που παρατηρούνται την ημέρα αλλά ποτέ δεν πιστώνονται.
• Αντικαταστάσεις που γίνονται αποδεκτές σιωπηλά γιατί η δουλειά πρέπει να γίνει.
• Διαφορές τιμών μεταξύ της προσφοράς και του τιμολογίου στην ίδια γραμμή.
• Επαναλαμβανόμενη καθυστέρηση από έναν προμηθευτή, που ποτέ δεν ποσοτικοποιείται.
• Επιστροφές που καταγράφονται και μετά δεν ακολουθούνται.

Κάθε μία είναι μικρή και καμία δεν είναι αξέχαστη, γι' αυτό και επιμένουν. Ένα αρχείο παραγγελθέντων και παραληφθέντων καθιστά το μοτίβο ορατό, και το μοτίβο είναι αυτό που παίρνετε στον προμηθευτή.

Αφήστε έναν πράκτορα να κάνει το επαναλαμβανόμενο μέρος.

Η παραγγελία είναι καλή υποψήφια για αυτοματοποίηση ακριβώς επειδή είναι επαναλαμβανόμενη, καθοδηγούμενη από κανόνες και υψηλού όγκου, και κακή υποψήφια για κρίση.

Ένας πράκτορας μπορεί να ελέγξει τη διαθεσιμότητα μεταξύ προμηθευτών, να εφαρμόσει τους κανόνες προτίμησής σας, να τοποθετήσει τις τακτικές παραγγελίες και να επισημάνει τις εξαιρέσεις που χρειάζονται άνθρωπο. Αυτό που δεν πρέπει να κάνει είναι να αποφασίσει ποια σχέση προμηθευτή είναι σημαντική για εσάς, ή να αποδεχθεί μια αντικατάσταση σε μια εργασία όπου έχει καθοριστεί η ακριβής γραμμή.

Η δοκιμή αν είναι σωστά ρυθμισμένο: οι τακτικές παραγγελίες σταματούν να εμφανίζονται στην ημέρα σας, ενώ οι ασυνήθιστες περιπτώσεις εξακολουθούν να φτάνουν σε κάποιο γραφείο με αρκετό πλαίσιο για απόφαση.