Επιβίωση σε ήσυχη περίοδο, χωρίς ακριβές αντιδράσεις.

Δείτε αν είναι πρότυπο ή γεγονός

Η πρώτη ερώτηση είναι αν αυτή η ήσυχη περίοδος είναι φυσιολογική για την εποχή, και τα περισσότερα συνεργεία δεν μπορούν να απαντήσουν γιατί κανείς δεν κοιτάζει πίσω.

Μια πτώση που συμβαίνει κάθε χρόνο την ίδια περίοδο είναι πρόβλημα προγραμματισμού: πρέπει να προϋπολογιστεί, να στελεχωθεί και να αξιοποιηθεί. Μια πτώση που εμφανίζεται χωρίς προηγούμενο είναι διαφορετική υπόθεση, και οι αιτίες που αξίζει να ελεγχθούν είναι συγκεκριμένες.

Δείτε αν έχουν μειωθεί οι ερωτήσεις ή μόνο οι μετατροπές, αν έχει σταματήσει μια πηγή παραπομπής, αν έχει ανοίξει ανταγωνιστής και αν έχει αλλάξει κάτι στην online παρουσία σας. Αυτές οι τέσσερις ερωτήσεις διαχωρίζουν ένα πρόβλημα αγοράς από ένα πρόβλημα δικό σας, και οι απαντήσεις είναι εντελώς διαφορετικές.

Πηγαίνετε στους πελάτες που ήδη έχετε

Η φθηνότερη εργασία κατά την ήσυχη περίοδο βρίσκεται στα αρχεία σας και είναι το τελευταίο που προσεγγίζουν τα περισσότερα συνεργεία.

• Εργασία συμβουλευτικού χαρακτήρα που έχει εντοπιστεί και αναβληθεί, που είναι έσοδα που έχετε ήδη πληρώσει για να βρείτε.
• Πελάτες που είναι σε καθυστέρηση για υπηρεσία, οι οποίοι απλώς δεν έχουν υπενθυμιστεί.
• Οχήματα που γνωρίζετε ότι πλησιάζουν σε ημερομηνία επιθεώρησης.
• Μικροί πελάτες στόλου και εμπορικοί πελάτες που συνήθως μπορούν να φέρουν μια εργασία νωρίτερα αν τους ζητηθεί.
• Όποιος πήρε προσφορά και δεν απάντησε, είναι συχνά απασχολημένος πελάτης, όχι άρνηση.

Κάθε μία από αυτές μετατρέπεται με ρυθμό που καμία διαφήμιση δεν φτάνει, γιατί η σχέση υπάρχει ήδη. Μια μέρα αφιερωμένη σε αυτές τις λίστες είναι συνήθως η πιο αποδοτική σε μια ήσυχη εβδομάδα.

Μην κάνετε πρώτα εκπτώσεις.

Η μείωση τιμής είναι ο ταχύτερος τρόπος να γεμίσετε δύο εβδομάδες και ένας από τους πιο ακριβούς τρόπους να γεμίσετε έναν χρόνο.

Ελκύει πελάτες ευαίσθητους στην τιμή, που είναι οι λιγότερο πιθανό να επιστρέψουν με πλήρη τιμή, και διδάσκει στους υπάρχοντες πελάτες σας ότι η αναμονή ανταμείβεται. Και οι δύο επιδράσεις διαρκούν περισσότερο από την ήσυχη περίοδο που τις προκάλεσε.

Αν χρειάζεστε ένα μοχλό, χρησιμοποιήστε τη διαθεσιμότητα και την ευκολία: ένα βραδινό ραντεβού, μια παραλαβή, μια πραγματικά γρήγορη εξυπηρέτηση. Αυτά προσελκύουν πελάτες που εκτιμούν αυτό που κάνετε καλά, χωρίς να αλλάζουν τις προσδοκίες για τιμές.

Χρησιμοποιήστε τη χωρητικότητα αντί να την απορροφάτε.

Ένας άδειος χώρος είναι κόστος, οπότε το ερώτημα είναι τι παράγει αντί αυτού.

Οι ήσυχες περίοδοι είναι ευκαιρίες για δουλειές που ποτέ δεν γίνονται: συντήρηση και βαθμονόμηση εξοπλισμού, αλλαγή διάταξης που θέλατε να δοκιμάσετε, ανασκόπηση αποθεμάτων, εκπαίδευση που πάντα αναβάλλεται, και φωτογραφίες και κείμενα που χρειάζεται η διαδικτυακή σας παρουσία εδώ και ένα χρόνο.

Η σκόπιμη εκτέλεση αυτών μετατρέπει μια κακή εβδομάδα σε προετοιμασία για την απασχολημένη, που είναι σαφώς καλύτερο αποτέλεσμα από το να ανησυχείτε. Επίσης, σημαίνει ότι η απασχολημένη περίοδος, όταν έρθει, δεν θα τρέχει με εξοπλισμό που είναι καθυστερημένος και πρόγραμμα που κανείς δεν διόρθωσε.

Πείτε κάτι στην ομάδα.

Μια ήσυχη περίοδος είναι προφανής σε όλους στο κτίριο, και η σιωπή του ιδιοκτήτη γεμίζει με χειρότερες υποθέσεις από την αλήθεια.

Οι τεχνικοί που βλέπουν άδεια συνεργεία αρχίζουν να αναρωτιούνται για τις δουλειές τους, και οι καλοί αρχίζουν σιωπηλά να ψάχνουν, με αποτέλεσμα μια προσωρινή πτώση να γίνεται μόνιμο πρόβλημα προσωπικού. Μια σύντομη, ειλικρινής εξήγηση για το τι συμβαίνει και τι κάνετε γι' αυτό δεν κοστίζει τίποτα και αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά.

Φέρνει επίσης την ομάδα στην απάντηση. Οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ποιοι πελάτες είναι καθυστερημένοι, ποιες προσφορές δεν απαντήθηκαν και τι ρώτησαν οι τελευταίες τρεις αιτήσεις, και μια ήσυχη εβδομάδα είναι καλή ευκαιρία να τους ρωτήσετε αντί να αποφασίσετε μόνοι σας.

Προστατέψτε τα πράγματα που κλείνουν την επιχείρηση.

Η ήσυχη εμπορική δραστηριότητα είναι βιώσιμη, αλλά η έλλειψη ρευστότητας δεν είναι, οπότε η σειρά προτεραιότητας έχει σημασία.

Παρακολουθήστε τη ρευστότητα αντί για το βιβλίο παραγγελιών, κυνηγήστε τους οφειλέτες που καθυστερούν και να είστε ειλικρινείς νωρίς με όποιον χρωστάτε, καθώς σχεδόν κάθε προμηθευτής προτιμά μια συζήτηση από μια έκπληξη. Αποφύγετε να λύσετε ένα προσωρινό πρόβλημα με μια μόνιμη δέσμευση.

Η αντίδραση που αξίζει να αντισταθείτε περισσότερο είναι η κοπή των πραγμάτων που παράγουν την επόμενη περίοδο: μάρκετινγκ, συντήρηση, εκπαίδευση και το άτομο που απαντά σωστά στο τηλέφωνο. Αυτές είναι οι φθηνότερες γραμμές κοπής και η απουσία τους φαίνεται ακριβώς όταν η εμπορική δραστηριότητα ανακάμπτει.