Πρόσληψη τεχνικών, και το φθηνότερο μισό του προβλήματος.

Η αντικατάσταση κάποιου κοστίζει περισσότερο από τη διατήρησή του

Το ορατό κόστος μιας αποχώρησης είναι η διαφήμιση και ο χρόνος που δαπανάται για συνεντεύξεις. Τα μεγαλύτερα κόστη είναι αυτά που κανείς δεν τιμολογεί.

Μια θέση που λειτουργεί κάτω από την ικανότητα ενώ η θέση είναι κενή, ο χρόνος που ξοδεύουν οι ανώτεροι υπάλληλοι για κάλυψη, η περίοδος προσαρμογής πριν ο νέος υπάλληλος φτάσει στην πλήρη απόδοση, και οι πελάτες που παρατήρησαν την αλλαγή στην εξυπηρέτηση κοστίζουν πραγματικά χρήματα για αρκετούς μήνες.

Απέναντι σε αυτό, τα περισσότερα μέτρα διατήρησης είναι φθηνά. Αυτή η ανισορροπία είναι το επιχείρημα για να εξετάσουμε προσεκτικά γιατί φεύγουν οι άνθρωποι πριν ξοδέψουμε περισσότερα για να βρούμε αντικαταστάτες.

Οι λόγοι που φεύγουν οι άνθρωποι είναι βαρετά συνεπείς.

Η αμοιβή έχει σημασία, αλλά σπάνια είναι η πλήρης εικόνα, καθώς ένας τεχνικός που είναι ικανοποιημένος δεν φεύγει συνήθως για μια μικρή αύξηση.

• Χαοτικός προγραμματισμός, όπου η μέρα είναι απρόβλεπτη και οι υπερβάσεις είναι συνηθισμένες.
• Να κατηγορούνται για εκτιμήσεις χρόνου που δεν έθεσαν και δεν μπορούσαν να τηρήσουν.
• Αναμονή για ανταλλακτικά, που είναι απλή απογοήτευση σε μια δουλειά που πληρώνεται με βάση την παραγωγή.
• Εξοπλισμός που είναι φθαρμένος ή λείπει, με αποτέλεσμα οι απλές δουλειές να διαρκούν περισσότερο από όσο θα έπρεπε.
• Καμία ορατή πρόοδος, ιδιαίτερα για καλούς τεχνικούς στα είκοσι τους.
• Αίσθηση ότι η υποδοχή υπόσχεται πράγματα που το συνεργείο δεν μπορεί να παραδώσει.

Τέσσερις από αυτές τις έξι είναι λειτουργικές και όχι οικονομικές, και οι τέσσερις μπορούν να διορθωθούν χωρίς να αλλάξει η αμοιβή κανενός.

Διόρθωσε την ημέρα πριν διορθώσεις την προσφορά.

Ένα συνεργείο όπου το πρόγραμμα τηρείται, τα ανταλλακτικά φτάνουν πριν ξεκινήσει η εργασία και οι εκτιμήσεις αντικατοπτρίζουν την πραγματικότητα είναι ένα πολύ καλύτερο μέρος εργασίας, χωρίς επιπλέον κόστος.

Οι ίδιες βελτιώσεις αυξάνουν το ποσοστό των πωληθέντων ωρών, που σημαίνει ότι η διατήρηση και η κερδοφορία προέρχονται από την ίδια πηγή, αντί να ανταγωνίζονται για τα ίδια χρήματα.

Γι' αυτό η πρόσληψη τεχνικών και η καλή λειτουργία του συνεργείου δεν είναι ξεχωριστά έργα. Η φήμη που προσελκύει κόσμο χτίζεται από τα ίδια στοιχεία που το καθιστούν αποδοτικό.

Πού βρίσκονται οι υποψήφιοι

Η διαφήμιση σε έλλειψη είναι ακριβή και αργή, ενώ οι πηγές που λειτουργούν είναι συνήθως πιο κοντά.

Το υπάρχον προσωπικό γνωρίζει ποιοι είναι δυσαρεστημένοι αλλού και η σύστασή τους φέρει πληροφορίες που καμία συνέντευξη δεν παρέχει, γι' αυτό ένα πρόγραμμα παραπομπών με σωστή αμοιβή είναι συνήθως η καλύτερη επένδυση πρόσληψης για ένα συνεργείο. Οι τοπικές σχολές και οι μαθητείες είναι πιο αργές αλλά συσσωρεύονται, και ένα συνεργείο που έχει εκπαιδεύσει άτομα για χρόνια είναι γνωστό στους ανθρώπους που θέλει να προσλάβει.

Σπάνια λειτουργεί ο ανταγωνισμός μόνο με την αμοιβή απέναντι σε μεγαλύτερους εργοδότες. Αν η αμοιβή είναι το μόνο σας πλεονέκτημα, συμμετέχετε σε έναν διαγωνισμό που δεν θα κερδίσετε.

Συνεντεύξτε για τα πράγματα που δεν μπορείτε να εκπαιδεύσετε

Η τεχνική ικανότητα είναι αξιολογήσιμη και εκπαιδεύσιμη. Τα στοιχεία που καθορίζουν αν κάποιος θα τα καταφέρει συνήθως δεν αναγράφονται στο πιστοποιητικό.

Η διαγνωστική σκέψη, η ειλικρίνεια για το τι δεν γνωρίζουν και ο τρόπος που εξηγούν μια βλάβη σε κάποιον μη τεχνικό προβλέπουν καλύτερα την απόδοση από τη λίστα προσόντων. Μια πρακτική αξιολόγηση σε ένα πραγματικό όχημα σας λέει περισσότερα σε μία ώρα από μια συζήτηση σε τρεις.

Αξίζει επίσης να είστε ειλικρινείς και από την άλλη πλευρά. Περιγράφοντας το συνεργείο όπως είναι, συμπεριλαμβανομένων των δύσκολων σημείων, φιλτράρετε τους ανθρώπους που θα έφευγαν σε έξι μήνες ούτως ή άλλως.

Διατηρήστε τους καλούς σκόπιμα

Η διατήρηση είναι συνήθως τυχαία, εξαρτάται από το να μην αλλάξει τίποτα, όχι από το να γίνει κάτι.

Η σκόπιμη εκδοχή δεν είναι περίπλοκη: μια συζήτηση δύο φορές το χρόνο για το πού θέλει να φτάσει κάποιος, εκπαίδευση που είναι πραγματικά προγραμματισμένη και ειλικρίνεια για την πρόοδο που υπάρχει. Όταν δεν υπάρχει επόμενη βαθμίδα, η ειλικρίνεια είναι καλύτερη από την υπόνοια.

Τα συνεργεία που έχουν λιγότερα προβλήματα με την πρόσληψη τεχνικών είναι αυτά που οι άνθρωποι δεν φεύγουν, και αυτό είναι μια πιο αργή και φθηνότερη λύση από το να γίνεις καλύτερος στην πρόσληψη.