Záručná a poistná práca: stabilný a pomalší.

Pochopte, kto je váš zákazník

Majiteľ vozidla je pred vami a platca nie, a takmer každá ťažkosť v záručnej práci začína týmto rozdelením.

Majiteľ chce opraviť svoje auto a veľmi sa nezaujíma o proces. Platca chce mať náklady pod kontrolou a nárok zdokumentovaný. Obsluhujete oboch, a keď sa nezhodnú, ste osobou, ktorá stojí medzi nimi.

Jasne informujte majiteľa, čo je a nie je kryté, písomne a včas, aby sa to nestalo vaším problémom. Zákazník prekvapený pri prevzatí obviňuje autoservis, nie politiku.

Schválenie pred prácou, bez výnimky

Toto je pravidlo, ktoré oddeľuje ziskovú záruku od nezaplatenej práce, a je porušené pod časovým tlakom.

1. Získajte písomné schválenie nároku pred začatím čohokoľvek nad rámec dohodnutej diagnostiky.
2. Zaznamenajte referenciu schválenia k úlohe, aby faktúra nikdy nebola sporná.
3. Vedzte, čo môžete robiť bez schválenia, najmä z hľadiska bezpečnosti.
4. Priložte dôkazy k žiadosti, pretože fotografie sú schválené rýchlejšie ako popisy.
5. Znovu schváľte, ak sa práca rozšíri, namiesto predpokladu, že pôvodné to pokrýva.

Práca vykonaná v dobrej viere bez schválenia sa často jednoducho neplatí a zriedka je odvolanie. Majiteľ vozidla tiež nie je zodpovedný, pretože mu bolo povedané, že je to kryté.

Ceny a čo vylučujú

Tretie strany zvyčajne pracujú podľa dohodnutých mzdových sadzieb a svojho vlastného odhadu, ako dlho práca trvá.

Druhá časť je dôležitejšia ako sadzba. Payer, ktorý používa štandardný čas kratší ako skutočný čas na vozidle, mení prijateľnú sadzbu na zlú, a to je viditeľné len pri porovnaní schváleného času so skutočným časom.

Skontrolujte, čo je vylúčené: spotrebný materiál, diagnostika bez potvrdenia závady, vyzdvihnutie a náklady na vyhotovenie dokumentácie. Tieto vylúčenia robia z rozumnej ceny okrajovú záležitosť.

Dokumentácia je produkt.

Pri maloobchodnej práci je dodávkou auto, pri záruke je to súbor, a neúplný súbor sa neplatí.

Fotografie pred a po, diagnostické dôvody, čísla dielov, referenčné číslo autorizácie a faktúra zodpovedajúca autorizácii sú minimom. Vytváranie toho počas práce trvá minúty; rekonštrukcia o dva týždne neskôr po otázke trvá popoludnie a niekedy aj platbu.

Toto je najsilnejší argument pre digitálne kontroly v autoservise, ktorý vykonáva prácu pre tretie strany. Dôkazy sú zachytené, pretože takto prebieha práca, nie ako samostatná administratívna úloha.

Cash flow a koľko z neho môžete udržať.

Záručná práca sa platí na splátky a niekedy pomaly, a čím viac jej je, tým horšie to je.

Autoservis s viacerými veľkými pohľadávkami poskytol značný pracovný kapitál firmám, ktoré nemajú ponáhľanie. To je prežiteľné, ak je to naplánované, a nebezpečné, ak ten istý servis drží aj zásoby a vypláca mzdy v rovnakom cykle.

Je rozumné nastaviť si rozumný limit: podiel obratu od tretích strán, nad ktorým prestanete prijímať ďalšie, kým sa staršie pohľadávky nevyrovnajú. Rozhodnúť sa vopred je oveľa jednoduchšie ako rozhodovať v ťažkom mesiaci.

Rozhodnite sa, či to vyhovuje vášmu autoservisu.

Pre niektorých je to naozaj dobrý biznis a pre iných nevhodný, a rozdiel je v kapacite a administrácii.

Ak sú vaše priestory často nevyužité, záručná práca ich zaplní za prijateľnú cenu s predvídateľným objemom, čo je výhodné. Ak ste už plní, nahrádza maloobchodnú prácu, ktorá platí viac a skôr, čo je jasná strata.

Ak administrácia chýba, nebude to fungovať bez ohľadu na kapacitu, pretože peniaze v tomto usporiadaní sú uvoľnené papiermi, nie opravou.