Prečo evidenčné číslo prekonáva veľkosť pneumatiky..

Otázka veľkosti je miestom, kde zákazníci odchádzajú

Každý krok v procese rezervácie stráca niektorých ľudí. Pole pre veľkosť pneumatík stráca neprimeraný podiel, pretože je to jediný krok, ktorý žiada zákazníka o informácie, ktoré musí ísť von a nájsť.

Čo sa stane ďalej je horšie ako jednoduché opustenie. Niektorí odídu, niektorí hádajú a časť z týchto hádaní je nesprávna, čo vedie k nesprávnej objednávke, zbytočnému miestu a diskusii o vrátení peňazí.

Vyhľadávanie evidenčného čísla nahrádza toto pole niečím, čo si každý vodič zapamätal alebo si to môže prečítať z dokumentov pred sebou.

Čo vyhľadávanie skutočne vracia

Evidenčné číslo sa vzťahuje na konkrétne vozidlo, a z vozidla môžete získať oveľa viac než len veľkosť.

• Pôvodná montáž, vrátane rôznych rozmerov pre predné a zadné kolesá.
• Index zaťaženia a rýchlostný index určené výrobcom, ktoré sú požiadavkami, nie preferenciami.
• Alternatívne schválené rozmery, aby ste mohli ponúknuť výber bez nevyhovujúcich možností.
• Typ paliva a karoséria, čo umožňuje zobraziť správne služby spolu s pneumatikami.
• Dostatočné podrobnosti na predvyplnenie rezervácie, aby zákazník takmer nič nepísal.

Komerčný aspekt je, že prestanete predávať rozmer a začnete predávať montáž. Zákazník vidí možnosti, ktoré vyhovujú jeho vozidlu, čo je pre neho užitočnejšie a ťažšie na chybu.

Menej chýb v objednávkach je tichá úspora

Konverzia je hlavný prínos a miera chýb sa prejavuje vo vašej marži.

Chybne objednaný rozmer na základe odhadovanej montáže vás stojí vrátenie, doplnenie zásob, miesto v servise pre prácu, ktorá nemôže prebehnúť, a zákazníka, ktorý je teraz menej dôveryhodný ako pred príchodom.

Zladenie s reálnym vozidlom odstraňuje väčšinu tejto kategórie. Taktiež to znamená, že poznámky k montáži sú správne: auto vyžadujúce konkrétny index zaťaženia alebo špecifický krútiaci moment je známe pred naložením dodávky, nie až na príjazdovej ceste.

Kde sa to hodí do procesu

Najprv vykonajte vyhľadávanie a všetko ostatné bude jednoduchšie.

Fungujúci postup je registrácia, potom potvrdenie vozidla zákazníkovi jednoduchým jazykom a následne zobrazenie vhodných pneumatík s cenou za montáž. Potvrdenie je dôležitejšie, než sa zdá: zákazník, ktorý vidí správne opísané svoje auto, dôveruje cenám pod ním.

Zachovajte manuálny vstup veľkosti pre menšinu, ktorá to chce, pre obchodných zákazníkov a pre vozidlá, ktoré dáta nepokrývajú. Mal by byť alternatívou, nie predvolenou voľbou.

Čo robiť, keď vyhľadávanie nenájde auto

Žiadny zdroj dát nie je úplný a spôsob, akým zvládnete neúspech, rozhoduje o tom, či prídete o rezerváciu.

1. Prejdite elegantne na manuálny vstup veľkosti v tom istom kroku, namiesto slepej uličky alebo chyby.
2. Ponúknite fotografiu bočnice ako možnosť, keďže zákazník pri aute ju môže poslať za sekundy.
3. Zaznamenajte registráciu, aby sa niekto mohol skontaktovať a nestratil sa dopyt úplne.
4. Zaznamenajte neúspechy. Vzor zlyhaní na jednom type alebo veku vozidla je problém s dátami, ktorý stojí za to riešiť, nie len akceptovať.

Cesta zlyhania je tam, kde sú väčšina implementácií slabé, a je to časť, ktorú si zákazník pamätá.

Pokrytie na rôznych trhoch

Pneuservis v jednej krajine potrebuje jeden formát registrácie. Sieť pôsobiaca v niekoľkých krajinách potrebuje viacero a správa sa inak.

Formáty tabuliek, dostupné dáta a to, čo každý trh legálne zverejňuje, sa líšia, takže vyhľadávanie, ktoré funguje dobre na jednom mieste, môže v inom priniesť veľmi málo. Ak pôsobíte cez hranice, alebo to plánujete, stojí za to to skontrolovať skôr, než sa to stane problémom podpory.

To isté platí aj pre jazyk na predajni. Pýtať sa na evidenčné číslo, registráciu alebo značku je rovnaká otázka v rôznych trhoch, a použitie miestneho termínu je malá zmena, ktorá výrazne znižuje váhanie.