Objednávanie pneumatík, bez telefónu.

Kam vlastne ide čas

Opýtajte sa dielne, ako dlho trvá objednávanie pneumatík, a odpoveď je zvyčajne podhodnotená, pretože sa to deje v útržkoch, nie v celku.

Fragmenty kontrolujú dostupnosť u dodávateľov, porovnávajú neporovnateľné ceny, zadávajú objednávky, zaznamenávajú ich, aby vedeli, že prichádzajú, a naháňajú, keď neprídu.

Ďalším nákladom je prerušenie. Objednávanie sa zvyčajne deje uprostred niečoho iného, čo spôsobuje pomalosť a chyby.

Jeden prehľad dostupnosti prekoná tri portály

Najväčšia úspora nie je rýchlejšie objednávanie, ale to, že nemusíte kontrolovať viaceré miesta, aby ste vedeli, čo je možné.

Keď sa dostupnosť a cena od dodávateľov zobrazia na jednom mieste, rozhodovanie trvá sekundy a je založené na kompletných informáciách, nie na tom, ktorý portál ste skontrolovali ako prvý. Zastaví to aj tichý zvyk objednávať stále od toho istého dodávateľa, pretože ich stránka je najmenej nepríjemná.

Tento zvyk je drahý. Preferovaní dodávatelia si svoju pozíciu získavajú na základe služieb a ceny, a to sa nedá posúdiť, ak nikdy nevidíte alternatívy pri objednávaní.

Objednávajte podľa práce, nie podľa veľkosti

Objednávka zadaná ako veľkosť v portáli je odpojená od dôvodu jej existencie a opätovné prepojenie je manuálna práca, ktorú niekto robí neskôr.

Zadanie objednávky voči rezervácii znamená, že úloha vie, čo prichádza a kedy, zákazník môže byť úprimne informovaný a nikto nemusí porovnávať dodací list s diármi. Keď je dodávka oneskorená, ovplyvnená úloha je jasná, niečo, čo objavíte až v deň dodania.

Taktiež robí maržu viditeľnou na úlohu, nie na mesiac, čo je úroveň, na ktorej sa skutočne robia cenové rozhodnutia.

Udržujte vzťahy, zbavte sa telefonátov

Existuje reálna obava, že automatizácia objednávania poškodí vzťahy s dodávateľmi, ktoré sa budovali roky, a stojí za to to brať vážne.

V praxi ide o podmienky platby, prerozdelenie pri nedostatku zásob a niekoho, kto odpovie, keď nastane problém. Na tom nezávisí objednávanie bežných položiek telefonicky a všetko to prežije automatizovanú objednávku štandardnej položky.

Zachovajte telefonáty na veci, ktoré si vyžadujú posúdenie: nezvyčajná montáž, urgentná práca, nesprávna dodávka. Tieto rozhovory sú cennejšie, keď sa nekonkurujú s štyridsiatimi bežnými za týždeň.

Sledujte, čo dorazí, nielen to, čo bolo objednané

Medzera medzi objednávkou a dodávkou je miestom, kde unikajú peniaze, a zriedka sa kontroluje správne.

• Krátke dodávky, ktoré si všimnú v deň dodania, ale nikdy nie sú započítané.
• Nahradené položky akceptované potichu, pretože práca musí byť vykonaná.
• Cenové rozdiely medzi uvedenou a fakturovanou sumou za tú istú položku.
• Opakované oneskorenia od jedného dodávateľa, ktoré sa nikdy nevyhodnocujú.
• Reklamácie podané a potom nedokončené.

Každá je malá a žiadna nie je zapamätateľná, preto pretrvávajú. Záznam o objednaných a prijatých položkách robí vzor viditeľným a tento vzor predložíte dodávateľovi.

Nechajte agenta robiť opakujúcu sa prácu

Objednávanie je dobrým kandidátom na automatizáciu, pretože je opakujúce, riadené pravidlami a vo veľkom objeme, a zlým kandidátom na posúdenie.

Agent môže skontrolovať dostupnosť u dodávateľov, aplikovať vaše preferencie, zadávať bežné objednávky a označiť výnimky, ktoré si vyžadujú osobu. Nemal by však rozhodovať, ktoré dodávateľské vzťahy sú pre vás dôležité, ani akceptovať náhradu na úlohe, kde bola špecifikovaná presná položka.

Test správneho nastavenia: bežné objednávanie prestane zasahovať do vášho dňa, zatiaľ čo neobvyklé prípady sa stále dostanú na stôl niekoho s dostatočným kontextom na rozhodovanie.