Prijímanie platieb na mieste, pred odjazdom.

Prečo je neskôr drahé

Faktúra zaslaná neskôr je rozhodnutie, ktoré ste odovzdali zákazníkovi v momente, keď je najmenej motivovaný: problém je vyriešený a dodávka odišla.

Väčšina ľudí platí. Náklady sú v menšine, ktorá neplatí, a v tom, čo ich naháňanie stojí: pripomienka, druhá pripomienka, nepríjemný telefonát a malý percentuálny podiel, ktorý sa jednoducho nikdy nevráti. Pre jednoslužobný servis táto administratíva padá na osobu, ktorá tiež montovala pneumatiky.

Prijímanie platieb na mieste odstraňuje celú kategóriu. Zákazník je prítomný, spokojný a práve sledoval vykonanú prácu, čo je najjednoduchší okamih na požiadanie o platbu.

Čo naozaj funguje na príjazdovej ceste

Praktické obmedzenia sú signál, počasie a urobiť to za menej ako minútu s telefónom v studených rukách.

• Karta v telefóne alebo malý čítač, ktorý pokrýva väčšinu zákazníkov a rýchlo sa vyrovná.
• Odkaz na platbu zaslaný správou, užitočný, keď zákazník nie je majiteľom auta.
• Bankový prevod, ktorý je v poriadku, keď môžete potvrdiť, že prišiel, nie len vidieť obrazovku.
• Hotovosť, ktorá má stále svoje miesto a vytvára vlastné otázky o vyrovnaní a bezpečnosti.
• Uložené údaje pre zákazníkov s účtom a flotilou, kde boli podmienky dohodnuté vopred.

Na čo si dať pozor, je prevod, ktorý ste videli len na telefóne niekoho iného. Čakajúca obrazovka nie je príchod a rozdiel stál mnohých ľudí prácu.

Cenovú ponuku uviesť, aby platba nebola prekvapením

Najviac nepríjemností pri platbe sa vracia k rezervácii, nie k samotnému momentu.

Zákazník, ktorému bola cena za montáž povedaná vopred, vrátane všetkého, očakáva, že zaplatí túto sumu a siahne po karte bez vyzvania. Ten, kto dostal cenu za pneumatiku a potom mu boli pridané náklady na montáž, ventil, vyváženie a likvidáciu, má úplne inú konverzáciu, a vtedy sa platba stáva vyjednávaním.

Povedať, kedy sa očakáva platba, je tiež súčasťou cenovej ponuky. Po dokončení je bežný termín a pôsobí to náhle, ak to príde na konci neohlásene.

Zálohy na opravy, ktoré si ich zaslúžia

Mobilná prevádzka nesie riziko: prísť na miesto a zistiť, že nikto nie je doma, alebo zákazník zmenil názor.

Záloha pri rezervácii väčšinu z toho odstráni, najmä ak ste kúpili tovar špeciálne na túto prácu. Pri bežnej veľkosti na dodávke je ťažšie to obhájiť a prichádzate o rezervácie, takže spravodlivé rozdelenie je, či bol tovar zakúpený pre toho zákazníka.

Ak zálohu beriete, povedzte, čo sa s ňou stane, ak zrušia, predtým, než ju zaplatia. Záloha s vysvetlenými podmienkami je prijateľná; tá, ktorá je vysvetlená neskôr, je sťažnosť.

Zosúlaďte v ten istý deň

Platby za prácu sú ľahko prijateľné a ľahko sa strácajú z prehľadu, najmä počas týždňa s viacerými vodičmi.

Zlyhanie zvyčajne nie je krádež, ale práca označená ako dokončená bez zaznamenanej platby, čo je nerozoznateľné od nezaplatenej práce, keď sa na to pozriete o mesiac neskôr. Násobte to niekoľkými za týždeň a účty prestanú odrážať realitu.

Zosúladenie platieb s prácami v ten istý deň, namiesto na konci mesiaca, udržuje veci čestné. Je to tiež jediný spôsob, ako včas spozorovať vzor, namiesto objavenia nedostatku na konci štvrťroka.

Zákazníci na účet sú iná dohoda

Obchodní, flotiloví a opakovaní zákazníci rozumne očakávajú podmienky, a to je legitímna výnimka, nie zlyhanie procesu.

Dôležité je, že ide o dohodu, nie o rozptýlenie: dohodnuté vopred, s limitom, podmienkami písomne, a kontrolou starnutia, nie celkovou sumou. Zákazník, ktorý platí spoľahlivo po šesťdesiatich dňoch, je v poriadku; ten, ktorého zostatok rastie každý mesiac, je riziko, ktoré sa neozve.

Rozlíšenie, ktoré stojí za to udržať, je, že podmienky sú úmyselne predlžované zákazníkom, ktorí si ich zaslúžili, a ostatní platia za prácu. Nechať túto hranicu rozmazať je spôsob, ako mobilný biznis končí s financovaním svojich zákazníkov.