Zmena softvéru v autoservise, bez straty histórie.

Najprv zistite, čo môžete skutočne exportovať

Pred porovnávaním čohokoľvek zistite, čo vám váš súčasný systém poskytne a v akom formáte. Táto otázka rozhoduje o náročnosti celého procesu.

Pýtajte sa konkrétne: zákazníci, vozidlá, história služieb, faktúry, nezaplatené zostatky, zásoby a akékoľvek prílohy ako fotografie alebo záznamy o kontrole. Niektoré systémy exportujú prvé dva údaje bez problémov, ostatné len ťažko.

Urobte to skôr, než sa emocionálne zaviažete k presunu. Ak je odpoveď slabá, je to dôvod na iné plánovanie, nie na zistenie počas migrácie.

Rozhodnite, čo musí byť presunuté a čo musí byť len čitateľné.

Nie všetko musí byť v novom systéme, a pokus o presun všetkého je dôvod, prečo migrácie zlyhávajú.

• Musí sa presunúť: zákazníci, vozidlá a dostatočná história služieb na správne obslúženie vracajúceho sa zákazníka.
• Malo by sa presunúť: nezaplatené zostatky a otvorené úlohy, inak začnete s problémom vyrovnania.
• Pekné na presun: zásoby, záznamy dodávateľov a ceny, hoci tieto sa často ľahšie obnovujú.
• Čitateľné stačí: staré faktúry a uzavreté úlohy, ktoré môžu byť v archívnom exporte, ktorý si uchováte.
• Nechajte za sebou: duplicitné záznamy a neaktívnych zákazníkov, pretože migrácia je jedinečná príležitosť, ako ich neprenášať.

Posledný bod stojí za to. Čokoľvek presuniete, s tým budete žiť, takže migrácia je najlacnejšia príležitosť na vyčistenie dát.

Časovanie je dôležitejšie, než si ľudia myslia.

Zmena softvéru v autoservise počas najrušnejšieho mesiaca zmení zvládnuteľný projekt na krízu.

Vyberte si skutočne pokojné obdobie a vyhnite sa zmene na konci účtovného roka alebo v špičkovej sezóne, ako je pred zimou. Prvé spôsobuje účtovnú nejasnosť a druhé zaručuje, že akýkoľvek problém nastane, keď ho najmenej unesiete.

Umožnite obdobie prevádzky oboch systémov, pričom starý systém je čitateľný a nový je aktívny. Tento prekrývajúci sa čas nie je nerozhodnosť, ale umožňuje vám skontrolovať migráciu v reálnom čase, nie len podľa tabuľky.

Skontrolujte migráciu na dôležitých prípadoch.

Overenie migrácie počítaním záznamov vám takmer nič nepovie. Počty môžu súhlasiť, zatiaľ čo obsah je nesprávny.

Vyberte si niekoľko skutočných, zložitých zákazníkov a skontrolujte ich dôkladne: jedného s dlhou históriou služieb, jedného s viacerými vozidlami, jedného s nezaplateným zostatkom, jedného s prílohami a jedného s niečím nezvyčajným v záznamoch. Ak sú týchto päť správne, väčšina býva tiež.

Túto kontrolu vykonajte sami, namiesto toho, aby ste prijali uistenie. Trvá to hodinu a je to jediná časť procesu, ktorá odhalí chyby, ktoré zhrnutie skrýva.

Čo sa opýtať potenciálneho dodávateľa a čo ignorovať.

Zoznamy funkcií sú najmenej užitočnou časťou porovnania, pretože každý systém uvádza všetko a takmer nič z toho nerozhoduje o výsledku.

1. Opýtajte sa, ako bude zákazník s desiatimi rokmi histórie vyzerať po migrácii, a požiadajte o ukážku.
2. Opýtajte sa, čo vám vyexportujú, ak niekedy odídete, čo naznačuje, ako sú si istí.
3. Opýtajte sa, kto vykonáva migračnú prácu a aké sú náklady, pretože "to môžeme importovať" a "to importujeme" sú rôzne vety.
4. Opýtajte sa, čo sa stane v prvých dvoch týždňoch: kto školí tím a kto zdvíha telefón v ťažkých ránoch.
5. Pýtajte sa, čo to nerobí, pretože dodávateľ, ktorý nič nenazve, otázku nepochopil.

Odpovede týchto piatich dodávateľov sú oveľa lepšie ako mriežka funkcií a sú to otázky, ktoré by si ľudia priali položiť až neskôr.

Naplánujte prvé dva týždne, nielen prechod

Zmena trvá deň. Dva týždne po tom sú kľúčové na posúdenie migrácie, ktorá je zvyčajne nedostatočne zabezpečená.

Očakávajte, že tím bude pomalší, otázky budú zjavné, a určte niekoho, kto na ne odpovie, namiesto aby sa na to každý snažil prísť sám. Ak môžete, naplánujte si na toto obdobie o niečo menej práce.

Stojí za to dohodnúť sa vopred, čo by vás prinútilo zastaviť a prehodnotiť, aby zlá týždeň bola rozhodnutím, nie len odklonom.