Servis dodávok, úplne iný zákazník.

Prevádzková doba prekonáva cenu, a to rozhodne

Majiteľ auta bez svojho vozidla je nepríjemne ovplyvnený. Remeselník bez dodávky nemôže zarobiť ten deň, a rozdiel v nákladoch medzi týmito dvoma situáciami je obrovský.

To znamená, že autoservis ponúkajúci skutočne rýchly obrat môže účtovať primerane a stále byť jasnou voľbou, čo je zriedkavejšia pozícia, než sa zdá. Taktiež to znamená, že to, čo stratí tohto zákazníka, nie je vyššia cenová ponuka, ale práca trvajúca dva dni, keď sľúbili jeden.

Prakticky, ziskový servis dodávok závisí od úprimnosti o tom, kedy to skutočne môžete urobiť, nie od optimizmu o tom, kedy by ste chceli.

Ráno, neskoro a deň, ktorý nikto nechce

Komerční zákazníci pracujú, keď pracujú ich zákazníci, čo je zvyčajne, keď ste otvorení.

• Slot na prvú vec, ktorý vráti dodávku pred pracovným dňom, má prémiovú hodnotu.
• Večerné odovzdanie a nočná práca vyhovujú zákazníkom, ktorí nemôžu stratiť denné svetlo.
• Práca v sobotu je často najjednoduchší predaj v tomto segmente.
• Rýchle vybavenie bežných prác v ten istý deň je skutočným rozdielom, nie len zdvorilosťou.
• Predvídateľná doba je dôležitejšia ako rýchlosť, pretože remeselník si môže naplánovať známy deň.

Na to všetko nie sú potrebné nové zariadenia. Je potrebné sa rozhodnúť, že tento segment stojí za to, aby ste si prispôsobili časť svojho týždňa, čo je rozhodnutie o plánovaní, nie investícia.

Fyzické požiadavky sú reálne.

Servis dodávok je miestom, kde sa nadšenie stretáva s praxou, a stojí za to to skontrolovať pred inzerovaním práce.

Výška a dĺžka sú zjavné obmedzenia: vysoká dodávka sa nezmestí cez každé dvere ani pod každú rampu, a zistiť to s čakajúcim zákazníkom nie je dobrý spôsob, ako to zistiť. Hmotnosť je tiež dôležitá, pretože kapacita rampy je špecifikovaná a jej prekročenie nie je otázkou posúdenia.

Parkovanie je obmedzenie, na ktoré ľudia zabúdajú. Dodávky zaberajú priestor na predajni rýchlejšie ako autá, a autoservis, ktorý na rušný deň prijme tri, môže zistiť, že nemôže pohnúť autami, ktoré už mal.

Diely a špecifikácie sa líšia viac, ako sa očakávalo.

Dodávka, ktorá zdieľa názov s autom, nezdieľa jeho diely, a komerčné varianty sa množia.

Hodnotenia nosnosti, rázvor, výška strechy a konverzia všetko mení, čo sa zmestí, čo robí presnú identifikáciu dôležitejšou, nie menej. Kontrola registrácie, ktorá určí skutočný variant, ušetrí návratovú návštevu, ktorá zákazníka stojí pracovný deň, a to je zákazník, ktorý to najmenej ochotne znáša.

Pneumatiky si zaslúžia osobitnú pozornosť. Komerčné pneumatiky majú rôzne nosnosti a konštrukcie, nasadenie osobnej pneumatiky na naložený dodávku je skutočný bezpečnostný problém, nie technická záležitosť, a je to chyba pneuservisov, ktoré považujú dodávku za veľké auto.

Práce na kontrole a súlade je často cestou k úspechu

Komerčné vozidlá často nesú povinnosti, ktoré osobné autá nemajú, a tieto povinnosti prichádzajú v stanovený termín, nie až keď nastane problém.

Pre majiteľa je to administratívna záťaž, pre autoservis predvídateľný objem, ktorý prichádza bez ohľadu na to, či má dodávka poruchu. Firma, ktorá vám dôveruje s dodržiavaním predpisov, zvyčajne prinesie aj opravy, pretože rozdeľovanie medzi dvoch dodávateľov je pre nich nepraktické a nie lacnejšie.

Presné požiadavky sa líšia podľa krajiny a hmotnosti vozidla, preto zistite, čo platí lokálne, predtým ako to ponúknete. To, čo je konzistentné, je, že byť autoservisom, ktorý udržuje malú flotilu legálnu a na ceste, je výhodnejšie ako byť servisom, ktorý to opravuje, keď sa to pokazí.

Cenová ponuka pre podnik, nie pre vozidlo

Remeselník s jednou dodávkou sa správa ako maloobchodný zákazník. Firma so šiestimi sa správa ako flotila a ten istý autoservis ich často posudzuje rovnako.

Druhá skupina chce naplánované servisné úkony rozložené počas roka, nie všetky v jednom týždni, jedného kontaktného partnera, faktúry, ktoré môžu zohľadniť, a vedieť, koľko ich dodávka stála za celý čas. Cielené ponúkanie tohto premení zákazníka s jednou dodávkou na účet, ktorý zaplní tiché týždne na roky.

Taktiež to mení diskusiu z ceny na plán, čo je oveľa lepšia diskusia s niekým, kto opakovane kupuje tú istú službu.