Izdzīvot klusā periodā, bez dārgiem refleksiem.

Noskaidro, vai tas ir raksturs vai notikums

Pirmais jautājums ir, vai šis klusais periods ir normāls šim gadalaikam, un lielākā daļa autoservisu to nevar atbildēt, jo neviens neskatās atpakaļ.

Katrā gadā tajā pašā laikā notiekošs kritums ir plānošanas problēma: tam jābūt iekļautam budžetā, jānodrošina darbinieki un jāizmanto. Kritums, kas parādījies bez iepriekšējas pieredzes, ir cita lieta, un cēloņi, ko vērts pārbaudīt, ir specifiski, nevis vispārīgi.

Pārbaudi, vai pieprasījumi ir samazinājušies vai tikai konversijas, vai kāds ieteikumu avots ir apstājies, vai konkurents ir atvēries un vai kaut kas ir mainījies tavā tiešsaistes izskatā. Šie četri jautājumi atšķir tirgus problēmu no tavas problēmas, un atbildes ir pilnīgi atšķirīgas.

Vērsties pie esošajiem klientiem

Lētākais darbs klusā periodā ir tavos ierakstos, un to visbiežāk autoservisi izvēlas pēdējā brīdī.

• Identificēts un atlikts konsultāciju darbs, kas ir ieņēmumi, par kuriem jau esi samaksājis, lai tos atrastu.
• Klienti, kuriem ir nokavēts serviss, kuri vienkārši nav atgādināti.
• Transportlīdzekļi, kuriem tuvojas tehniskā apskate.
• Mazie flotes un komerciālie klienti, kuri parasti var paātrināt darbu, ja lūdz.
• Ikviens, kuram bija piedāvājums, bet neatbildēja, biežāk ir aizņemts klients nekā nē.

Katrs no tiem pārvēršas ar ātrumu, ko nekas cits nesasniedz, jo attiecības jau pastāv. Dienas, kas pavadītas, strādājot ar šiem sarakstiem, parasti ir visizdevīgākās klusā nedēļā.

Nepiedāvājiet atlaides vispirms.

Cenu samazināšana ir ātrākais veids, kā aizpildīt divas nedēļas, un viens no dārgākajiem veidiem, kā aizpildīt gadu.

Tas piesaista klientus, kuri ir jutīgi pret cenām, un kuri vismazāk atgriezīsies par pilnu cenu, un māca esošajiem klientiem, ka gaidīšana tiek atalgotta. Abi efekti ilgst ilgāk par klusā perioda ietekmi.

Ja jums nepieciešams spiediens, izmantojiet pieejamību un ērtības: vakara laiku, savākšanu, patiešām ātru apgrozījumu. Tie piesaista klientus, kuri novērtē jūsu stiprās puses, un nemaina gaidas par cenu.

Izmantojiet jaudu, nevis to absorbējiet.

Tukša vieta ir izmaksas jebkurā gadījumā, tāpēc jautājums ir, ko tā ražo.

Klusie periodi ir laiks, kad var paveikt darbus, kas nekad netiek izdarīti: iekārtu apkalpošana un kalibrēšana, plānojuma maiņa, ko esat plānojis izmēģināt, krājumu pārskats, apmācība, kas vienmēr tiek atlikta, un fotogrāfijas un teksts, kas jūsu tiešsaistes klātbūtnei nepieciešams jau gadu.

Apzināta šo darbu veikšana pārvērš sliktas divas nedēļas par sagatavošanos aizņemtajām, kas ir ievērojami labāks rezultāts nekā tās pašas divas nedēļas, kas pavadītas raizējoties. Tas arī nozīmē, ka aizņemtajā periodā, kad tas pienāk, netiks izmantota novēlota iekārta un grafiks, ko neviens nav labojis.

Sakiet kaut ko komandai

Klusa perioda esamība ir acīmredzama visiem, un īpašnieka klusēšana rada sliktākas pieņēmumus nekā patiesība.

Tehniķi, vērojot tukšas vietas, sāk šaubīties par savu darbu, un labie sāk meklēt citas iespējas, tādējādi pagaidu problēma kļūst par pastāvīgu personāla jautājumu. Īss, godīgs skaidrojums par notiekošo un jūsu rīcību neko nemaksā un novērš lielāko daļu no tā.

Tas arī iesaista komandu atbildē. Cilvēki, kas strādā, parasti zina, kuri klienti ir nokavējuši, kuri piedāvājumi palikuši neatbildēti un ko jautāja pēdējie trīs pieprasījumi, un klusā nedēļa ir labs laiks, lai viņiem uzdotu jautājumus, nevis izlemtu vienatnē.

Aizsargājiet lietas, kas var iznīcināt biznesu

Klusa tirdzniecība ir izdzīvojama, bet naudas trūkums nav, tāpēc prioritāšu secība ir svarīga.

Uzmanieties no naudas plūsmas, nevis pasūtījumu grāmatas, vajag sekot parādniekiem un būt godīgam ar tiem, kam esat parādā, jo gandrīz katrs piegādātājs dod priekšroku sarunai nekā pārsteigumam. Izvairieties risināt pagaidu problēmu ar pastāvīgu saistību.

Visgrūtākais ir atturēties no lietu samazināšanas, kas nes nākamo ceturksni: mārketings, apkope, apmācība un cilvēks, kurš pareizi atbild uz telefonu. Tie ir lētākie izdevumi, un to trūkums parādās tieši tad, kad tirdzniecība atjaunojas.