Vairāk autoservisa klientu, vispirms lētākais.

Sāciet ar esošajiem klientiem

Autoserviss, kas darbojas dažus gadus, ir simtiem iepriekšējo klientu, kuriem patika pakalpojums, pietika, lai atgrieztos, bet pēc tam pazuda, parasti tāpēc, ka neviens viņus neatgādināja.

Servisa un tehniskās apskates intervāli ir paredzami, kas padara šo pieprasījumu par lētāko pieejamo. Atgādinājums, nosūtīts īstajā laikā kādam, kurš jau jums uzticas, pārvēršas ar ātrumu, ko nekāda reklāma nesasniedz, un tas maksā gandrīz neko.

Iemesls, kāpēc lielākā daļa darbnīcu to nedara, nav nesaskaņas, bet gan tas, ka klientu ieraksti ir trīs vietās un nevienam nav laika. Tas ir sistēmu jautājums, nevis mārketinga, un to ir vērts atrisināt pirms izdevumu veikšanas iegūšanai.

Iespējiet rezervēt bez zvanīšanas

Liela daļa pieprasījumu notiek ārpus jūsu darba laika, un telefona numurs ir aklā iela deviņos vakarā.

Tiešsaistes rezervācija nav galvenokārt ērtības funkcija, tā ir pieņemšanas funkcija. Tā savāc darbus, kas citādi tiktu piešķirti tam, kurš atbildēja pirmais rīt, un to tā dara, kamēr jūs guļat.

Svarīgi ir, cik daudz klientam jāzina. Forma, kas prasa riepas izmēru, atbaida; tā, kas prasa reģistrāciju un rāda, kas der, nē. Jo vieglāk ir rezervēt, jo vairāk pēc darba laika pieprasījuma saglabāsi.

Esi atrodams pēc tā, ko cilvēki tiešām meklē.

Vietējā meklēšana ir vieta, kur sākas lielākā daļa jauno autoservisa klientu, un frāzes nav pievilcīgas: darbs, pilsēta un dažreiz transportlīdzeklis.

• Pareizi pieprasiet un aizpildiet savu vietējo uzņēmumu sarakstu, iekļaujot darba laikus, pakalpojumus un fotogrāfijas.
• Pārliecinies, ka tavs nosaukums, adrese un tālruņa numurs visur ir identiski.
• Lūdz apmierinātus klientus atstāt atsauksmes kā ieradumu, nevis kampaņu.
• Izveido lapu katram pakalpojumam, par kuru vēlies tikt atrasts, nevis vienu lapu ar visu.
• Norādi, kuri transportlīdzekļi un pakalpojumi ir pieejami, jo to cilvēki meklē kopā ar pilsētas nosaukumu.

Nekas no tā nav ātri, un viss uzkrājas. Autoserviss, kas to dara konsekventi gadu, ir citā pozīcijā nekā tas, kas to izdarīja vienreiz.

Pievienojies pieprasījumam, nevis tikai radīšanai.

Pieprasījuma radīšana nozīmē pārliecināt kādu, ka viņam ir nepieciešams darbs. Pievienoties pieprasījumam nozīmē būt redzamam kādam, kurš jau ir izlēmis.

Otrais ir daudz lētāks, un tāpēc tīkla un tirgus kanāli parasti pārspēj reklāmu darbnīcām. Klients, kas ierodas no meklēšanas par uzstādīšanu tuvumā, jau ir pieņēmis lēmumu; tu sacenšies par pieejamību un cenu, nevis par pārliecināšanu.

Šie klienti sākumā ir mazāk lojāli. Tas ir pieņemami, ja pirmo darbu uzskatāt par iegūšanu un pareizi sekojat tam, kas atgriež mūs pie pirmās sadaļas.

Pārdodiet atrasto darbu pareizi.

Liela daļa neiegūtā ieņēmuma nav no garāžas klientiem. Tas ir ieteikumi, kas mutiski minēti pieņemšanas laikā, pusdzirdēti un nekad nesekoti.

Atrasts un nepārdots darbs ir dārgākais darbs autoservisā, jo diagnoze jau ir apmaksāta. Risinājums ir to reģistrēt pret transportlīdzekli, skaidri citēt un sekot tam pēc grafika, nevis cerēt.

Labi noformēts, ar fotogrāfiju un skaidru steidzamības izskaidrojumu, liela daļa atliktā darba pārvēršas dažu mēnešu laikā. Pasniegts kā teikums pie kases, kamēr kāds maksā, gandrīz nekas no tā nenotiek.

Nesāciet ar atlaidēm.

Atlaides ir ātrākais veids, kā aizpildīt klusās nedēļas, un dārgākais veids, kā aizpildīt gadu.

Tas piesaista klientus, kuri ir jutīgi pret cenām, un viņi ir vismazāk iespējami atgriezties par pilnu cenu, kā arī māca esošajiem klientiem gaidīt nākamo piedāvājumu. Abi efekti ilgst ilgāk par klusās nedēļas risinājumu.

Ja jums nepieciešams instruments, dodiet priekšroku pieejamībai un ērtībām pār cenu: vakara laiks, pieņemšanas pakalpojums, patiešām ātra apstrāde par parastu darbu. Tie piesaista klientus, kuri novērtē to, kas jums patiešām padodas, un viņi nemāca nevienu gaidīt mazāk naudas.