Autoservisa piedāvājumi, kas iegūst darbu.

Ātrums ir galvenais faktors

Autoservisa piedāvājumi tiek salīdzināti pēc to saņemšanas secības. Kad kāds sazinās ar trim darbnīcām, atbildes ierodas stundās vai dienās. Pirmais skaidrs atbildes punkts nosaka atsauces punktu, un katrs nākamais piedāvājums tiek salīdzināts ar to, nevis vērtēts no jauna.

Tāpēc ātra atbilde par godīgu cenu biežāk uzvar nekā nākamās dienas atbilde, pat ja tā ir nedaudz labāka. Klients parasti jau ir izlēmis, un vēlākai cenai jābūt ievērojami zemākai, lai atjaunotu jautājumu.

Tas arī uzkrājas. Autoserviss, kas ātri atbild, tiek biežāk uzdots, jo cilvēki atgriežas pie vietas, kas atviegloja iepriekšējo lēmumu.

Norādiet, kas ir iekļauts, un kas nav.

Lielākā daļa autoservisa piedāvājumu zaudē neskaidrības dēļ, nevis cenas. Cena, kas var iekļaut vai neiekļaut daļas, utilizāciju vai pēc tam veikto apskati, ir cena, ko klients nevar salīdzināt.

Piedāvājums, kas pārvērš, parasti satur to pašu īso sarakstu.

• Kas tiek darīts, klienta valodā, nevis daļu numuros.
• Kopējā cena, iekļaujot visu, par ko viņiem būs jāmaksā.
• Cik ilgi transportlīdzeklis būs pie jums, kas bieži ir īstais ierobežojums.
• Kas ir izslēgts, īpaši jebkas, kas var tikt atrasts, kad esat iekšā.
• Kas notiks, ja būs nepieciešams vairāk darba, lai atbilde būtu pirms brīža.

Šis pēdējais punkts veicina uzticību vairāk nekā jebkura atlaide. Klients, kurš zina, ka jūs piezvanīsiet pirms papildu izdevumu veikšanas, ir daudz ērtāk teikt jā.

Piedāvājiet transportlīdzekli, nevis darbu.

Riepu servisa piedāvājumi priekšējiem bremžu spilventiņiem ir minējums, līdz zināt, kura automašīna. Piedāvājums konkrētai automašīnai novērš neērtas sarunas vēlāk.

Reģistrācijas numura ņemšana pie pieprasījuma nodrošina, ka daļas, darba laiks un cena atbilst konkrētai automašīnai, ieskaitot variantus, kad vienam modelim nepieciešamas dažādas daļas. Tas arī ļauj ātrāk sagatavot piedāvājumu, jo neviens vairs neprasīs.

Klients to uztver kā kompetenci, nevis administrāciju. Uzzināt cenu savai automašīnai, pareizi aprakstītai, ir pavisam citādi nekā saņemt vispārīgu skaitli.

Cenu grupas ir labākas par vienu skaitli nezināmiem darbiem.

Dažus darbus patiešām nevar precīzi novērtēt pirms apskates, un izlikšanās, ka var, rada sliktāko rezultātu: zemu piedāvājumu, grūtu zvanu un klientu, kurš jūtas iesprostots.

Grupa ar skaidru skaidrojumu pārvēršas labāk nekā precīzs skaitlis, ko nevarat izpildīt. Teikt, ka darbs ir starp diviem skaitļiem atkarībā no atrastā, ar norādītu diagnostikas izmaksu, ir godīgi un ļauj klientam izlemt, redzot nenoteiktību.

Svarīgi, lai grupa būtu reāla. Grupa, ko izmanto, lai iekļūtu automašīnā, vienmēr nosakot augstāko skaitli, ir sliktāka par fiksētu cenu, jo tā tiek atklāta, nevis vienota.

Veiciet sekošanu vienu reizi, pareizi.

Liela daļa piedāvājumu paliek neatbildēti, un lielākā daļa veikalu klusumu uzskata par nē. Parasti tā nav; tas ir klients, kurš ir aizņemts.

Viena sekošana dažas dienas vēlāk, piedāvājot laiku, nevis atkārtojot cenu, atgūst nozīmīgu daļu. Piedāvājot pieejamību, saruna pāriet no vai uz kad, kas ir daudz vieglāks jautājums.

Divas lietas padara to efektīvu: darīt to konsekventi, nevis kad kāds atceras, un saglabāt piedāvājumu saistītu ar automašīnu, lai sekošana atsauktos uz konkrēto darbu, nevis vispārīgu ziņojumu.

Izseko, kas notiek ar tavām cenām

Gandrīz neviens neatkarīgs autoserviss nezina, kāda daļa no piedāvājumiem pārvēršas, tāpēc neviens nezina, vai problēma ir cenā, ātrumā vai prezentācijā.

Piedāvājumu un uzvarēto darbu reģistrēšana, sadalīta pēc darba veidiem, ātri sniedz atbildi. Zema likme vienā kategorijā un augsta citā ir cenu signāls. Zema likme visur ar ātrām atbildēm parasti ir prezentācijas problēma, nevis cenas.

Tas arī atrisina strīdus. Autoserviss, kas domā, ka zaudē cenu dēļ, bieži atklāj, ka zaudē atbildes laikā, un tas ir daudz lētāks risinājums.