Digitālās transportlīdzekļu pārbaudes un kāpēc fotogrāfijas pārdod.

Problēma ir pierādījumos, nevis cenā

Klients, atsakoties uz konsultācijām, parasti noraida nevis cenu, bet gan izdevumus par neredzamu problēmu, ko apraksta kāds ar acīmredzamu interesi par viņu piekrišanu.

Tas ir nepatīkams stāvoklis, un drošākais risinājums ir atlikt. Atlikšana šķiet brīva, un klientam nav iespēju novērtēt gaidīšanas risku, jo nav uz ko skatīties.

Digitālās transportlīdzekļu pārbaudes maina darījumu, novēršot šo asimetriju. Viņu nolietotā komponenta fotogrāfija blakus labam nav pārdošanas arguments, bet fakts, ko viņi var novērtēt paši.

Noderīgas pārbaudes protokola saturs

Vērtība ir specifikā. Vispārēja kontrolsaraksta ar dzeltenām un sarkanām atzīmēm ir gandrīz labāka par mutisku pieminēšanu.

• Fotogrāfija no reālā objekta uz viņu reālā transportlīdzekļa, nevis krājuma attēls.
• Vienkāršs vienas rindas skaidrojums, kas nozīmē, nevis detaļas nosaukums.
• Skaidrs steidzamības paziņojums: jādara tagad, jādara drīz vai vērts sekot līdzi.
• Cena, lai to labotu, lai lēmumam nebūtu nepieciešama otrā saruna.
• Mērījums, ja tāds pastāv, piemēram, atlikušais protektora vai bremžu uzlikas biezums, jo skaitlis ir vieglāk uzticams nekā apzīmējums.

Nosūtīts, kamēr transportlīdzeklis joprojām ir pie jums, šis pakete pārvērš lielu daļu darba, ko mutiska pieminēšana būtu zaudējusi.

Laiks nosaka iznākumu.

Tā pati informācija, nosūtīta trīs dažādos brīžos, dod trīs dažādus rezultātus.

Nosūtīta, kamēr auto ir uz rampas, tā ir šodienas lēmums, un darbs notiek uz jau esoša transportlīdzekļa. Nosūtīta pieņemšanas brīdī, tā konkurē ar klientu, kurš vēlas doties prom. Nosūtīta nedēļu vēlāk, tā ir piedāvājums nākamajai vizītei, kas konvertē daudz sliktāk, bet tomēr konvertē.

Praktiskais noteikums ir veikt tehnisko apskati pirms darba pabeigšanas, nevis pēc. Šī vienīgā izmaiņa parasti uzlabo konversiju vairāk nekā jebkura satura uzlabošana.

Tas aizsargā tikpat daudz, cik pārdod.

Aizsardzības vērtību ir viegli nepamanīt, bet tā ir reāla.

Dokumentēts, ar laiku apzīmēts ieraksts par to, kāds izskatījās transportlīdzeklis, kad tas bija pie jums, atrisina strīdus, kas citādi būtu viens vārds pret otru. Klients, kurš atgriežas trīs mēnešus vēlāk ar neizdevušos komponenti, kas tika nofotografēta, izskaidrota, novērtēta un noraidīta, ir ļoti atšķirīga saruna no tās, kurā tas tika pieminēts mutiski.

Tas arī aizsargā tehniķus, kuru spriedums citādi tiek ierakstīts kā atzīme lapā, kuru neviens neglabāja.

Saskaņotība ir svarīgāka par rūpību.

Tehniskā apskate, kas pareizi veikta dažiem transportlīdzekļiem un izlaista citiem, ir sliktāka nekā īsāka, kas veikta visiem.

Klienti salīdzina, un autoserviss, kas iepriekš nosūtīja detalizētu ziņojumu un šoreiz neko, ir pateicis viņiem kaut ko, ko neplānoja. Iekšēji daļēja pieņemšana arī padara konversijas skaitļus bezjēdzīgus, jo nevarat noteikt, vai zems rādītājs ir prezentācijas problēma vai seguma problēma.

Labāk ir definēt īsu tehnisko apskati, kas patiešām notiek uz katra transportlīdzekļa, nekā visaptverošu, kas notiek, kad ir laiks.

Nelietojiet to, lai pārdotu lietas, kas cilvēkiem nav nepieciešamas.

Šis ir neveiksmes veids, kas iznīcina visas prakses vērtību, un to ir vērts nosaukt skaidri.

Autoserviss, kas fotografē nelielu nodilumu un pasniedz to kā steidzamu, māca klientiem neticēt ziņojumiem, un neuzticēšanās izplatās arī uz patiesajiem. Pierādījumu priekšrocība ir tā, ka to var pārbaudīt, kas darbojas abos virzienos.

Redzami izrādot gatavību atzīmēt kaut ko kā vērtīgu novērošanai, nevis steidzamu, padara steidzamos signālus ticamus. Atturība šeit nav mīkstāka pārdošanas versija; tā ir lieta, kas padara pārdošanu vispār iespējamu.

Sekojiet atliktajam darbam saskaņā ar grafiku

Lielākā daļa atteikto ieteikumu nav atteikumi, bet atlikumi, un gandrīz neviens tos neseko.

Atlikto vienumu reģistrēšana pret transportlīdzekli, ar datumu un steidzamību, pārvērš tos sarakstā, ko vērts izskatīt, nevis sarunā, ko neviens neatceras. Atgādinājums, kas saskaņots ar nākamo apkopi, atsaucoties uz jau nosūtīto fotogrāfiju, pārvērš to nozīmīgā daļā.

Šis saraksts ir arī lētākais darba avots, ko autoserviss var piedāvāt, jo diagnoze jau ir apmaksāta un klients jau ir informēts.