Dirbtuvės skaičiai, kurie iš tiesų lemia kažką.

Apyvarta yra skaičius, kuris slepia daugiausia

Užimtas mėnuo ir pelningas mėnuo yra skirtingi dalykai, o iš visų dirbtuvių skaičių apyvarta yra ta, kuri mažiausiai gali juos atskirti.

Dirbtuvė gali didinti apyvartą, imdama daugiau mažai pelningų darbų, taikydama nuolaidas, kad užpildytų vietas, arba įtraukdama kelionės išlaidas mobiliose paslaugose, ir kiekvienas iš šių atrodys kaip sėkmė, nors verslą pablogina.

Naudingi dirbtuvių skaičiai yra po juo: kiek uždirbo parduotas laikas ir kokia dalis prieinamo laiko buvo parduota.

Parduoti valandos prieš prieinamas valandas

Iš visų dirbtuvių skaičių tai yra artimiausias vienas sąžiningas matas. Jis klausia, kokia dalis laiko, už kurį mokėjote, iš tiesų buvo apmokestinta klientui.

Tai atskleidžia dalykus, kuriuos slepia apyvarta: technikai laukia detalių, darbai užtruko ilgiau nei nurodyta, tarpai tarp užsakymų ir pakartotiniai darbai, kurių niekas nesuregistravo, nes atrodė kaip mažas paslaugos.

Skaičius retai būna toks didelis, kaip žmonės tikisi, o pirmą kartą tinkamai išmatuotas jis dažnai būna nemalonus. Tas nemalonumas yra esmė, nes viskas, kas virš jo, yra atgautinos pajamos.

Atotrūkis tarp nurodyto ir realaus laiko

Sekite suplanuotą trukmę pagal darbo tipą, ir per kelias savaites atsiras modelis.

Tai beveik niekada nėra bendras optimizmas. Tai du ar trys darbo tipai, kurių įvertinimai jau metų metus neteisingi, tyliai sunaudojantys grafiką ir pelną.

Šių įvertinimų taisymas yra pigiausias operatyvinis patobulinimas, nes niekas nesikeičia. Grafikas tiesiog nustoja žadėti tai, ko autoservisas negali padaryti.

Rasta, nurodyta ir konvertuota konsultacinė veikla

Darbas, nustatytas automobilyje, yra pajamos, už kurias jau sumokėjote, ir dauguma autoservisų negali pasakyti, kas su juo vyksta.

• Kiek konsultacinio darbo buvo nustatyta šį mėnesį.
• Kiek iš to buvo iš tikrųjų nurodyta, o ne pasakyta žodžiu.
• Kiek konvertuota ir per kokį laikotarpį.
• Kokie darbo tipai generuoja konvertuojančias konsultacijas, o kokie ne.
• Kiek niekada nebuvo sekama, kas paprastai yra didžiausia iš penkių.

Autoservisas, kuris pagerina tik vidurinius du, nesuradęs nė vieno naujo kliento, paprastai randa daugiau pajamų nei bet kokia įsigyta rinkodara.

Klientų grąžinimo rodiklis, matuojamas sąžiningai

Nauji klientai brangūs, o grįžtantys beveik nemokami, tad grįžtančių proporcija yra geresnis sveikatos rodiklis nei naujų skaičius.

Matuokite per laikotarpį, atitinkantį jūsų darbą, nes paslaugų intervalas yra metai, o padangų ciklas ilgesnis. Mėnuo per trumpas, o viso gyvenimo rodiklis glosto seną verslą.

Kritęs grąžinimo rodiklis yra ankstyvas signalas, kuris pasiekia anksčiau nei apyvarta, ir tai būtent tai, ko norite iš skaičiaus.

Pelningumas pagal paslaugų tipus, o ne tik bendrai

Bendras pelningumo rodiklis paslepia tai, ką reikia matyti: kai kurios kategorijos remia kitas.

Padalinkite pagal paslaugų tipus, ir vaizdas dažnai keičiasi. Padangų keitimas, aptarnavimas, diagnostika, techninė apžiūra ir dalių tiekimas turi labai skirtingus pelningumo profilius, o autoservisas gali greičiausiai augti mažiausiai pelningoje kategorijoje, niekam to nepastebint.

Šis sprendimas keičia, kur skirti pajėgumus. Valanda, praleista stipriausioje kategorijoje, yra vertingesnė nei ta pati valanda silpniausioje, ir kai tas skirtumas matomas, planavimas ir kainodara remiasi juo, o ne įpročiu.

Mažiau skaičių, žiūrima dažniau

Ataskaita su keturiasdešimt skaičių perskaitoma kartą. Ataskaita su penkiais skaičiais skaitoma kiekvieną mėnesį, ir tik antroji keičia ką nors.

Testas, ar skaičius yra reikalingas, paprastas: pavadinkite sprendimą, kurį jis pakeistų. Jei niekas negali, jis stebimas, nes jis skaičiuojamas, o ne todėl, kad tai svarbu.

Tai paprastai sumažina autoserviso ataskaitas iki parduotų valandų, lyginant su faktiniu laiku, konsultacijų konversija, grąžinimo rodikliu ir pelningumu pagal paslaugų tipus. Penki skaičiai, peržiūrimi kas mėnesį, su atsakingu asmeniu už kiekvieną.