Tiekėjai

Padangų tiekėjo užsakymas, be telefono.

Užsakymas yra viena iš tų užduočių, kuri niekada neatsispindi darbo lapuose ir tyliai sunaudoja valandas kiekvieną savaitę: tikrinant tris portalus dėl dydžio, skambinant tam, kuris turi, ir vėliau įvedant tuos pačius duomenis į savo sistemą.

Kur iš tikrųjų praeina laikas

Paklauskite dirbtuvių, kiek laiko užtrunka padangų tiekėjo užsakymas, ir atsakymas dažniausiai bus nepakankamas, nes tai vyksta fragmentais, o ne vienu metu.

Fragmentai tikrina tiekėjų prieinamumą, palygina nesulyginamas kainas, pateikia užsakymą, užfiksuoja jį, kad darbas žinotų, jog jis atkeliauja, ir seka, kai jis neateina. Kiekvienas yra mažas, bet bendra suma nėra.

Kitas kaštas yra pertrauka. Užsakymas dažnai vyksta vidury kažko kito, todėl jis yra lėtas ir linkęs į klaidas.

Vienas prieinamumo vaizdas geriau nei trys portalai

Didžiausia nauda nėra greitesnis užsakymas, o tai, kad nereikia tikrinti kelių vietų, kad sužinotum, kas įmanoma.

Kai tiekėjų prieinamumas ir kaina matomi viename vaizde, sprendimas užtrunka kelias sekundes ir priimamas remiantis pilna informacija, o ne pagal tai, kurį portalą patikrinote pirmiausia. Tai taip pat nutraukia tylų įprotį visada užsakyti iš to paties tiekėjo, nes jų svetainė yra mažiausiai erzinanti.

Tas įprotis yra brangus. Pageidaujami tiekėjai užima savo vietą dėl paslaugos ir kainos, ir nė vieno negalima įvertinti, jei niekada nematote alternatyvų užsakymo metu.

Užsakykite pagal darbą, o ne pagal dydį

Užsakymas, pateiktas kaip dydis portale, yra atskirtas nuo priežasties, kodėl jis egzistuoja, o jų sujungimas yra rankinis darbas, kurį vėliau atlieka kas nors.

Užsakymo pateikimas pagal rezervaciją reiškia, kad darbas žino, kas atkeliauja ir kada, klientui galima pasakyti tiesą, ir niekam nereikia derinti pristatymo pažymos su dienoraščiu. Kai pristatymas vėluoja, paveiktas darbas yra akivaizdus, o ne kažkas, ką sužinote tą dieną.

Tai taip pat padaro maržą matomą pagal darbą, o ne pagal mėnesį, kas yra lygis, kuriame iš tikrųjų priimami kainodaros sprendimai.

Išlaikykite ryšius, pamirškite skambučius

Yra tikra baimė, kad automatizuotas užsakymas pakenks tiekėjų santykiams, kurie buvo kuriami metus, ir tai verta rimtai apsvarstyti.

Praktikoje santykiai remiasi kredito sąlygomis, prekių paskirstymu, kai atsargos ribotos, ir tuo, kas atsako, kai kyla problemų. Visa tai nepriklauso nuo įprastų užsakymų telefonu, ir viskas išlieka, kai užsakoma automatiškai standartinė prekė.

Skambučius palikite dalykams, kuriems reikia sprendimo: neįprastam montavimui, skubiam darbui, neteisingai pristatytai prekei. Tokie pokalbiai vertingesni, kai nesikonkuruoja su keturiasdešimčia įprastų per savaitę.

Stebėkite, kas atvyksta, o ne tik tai, kas užsakyta

Atstumas tarp užsakymo ir pristatymo yra pinigų nuostolių vieta, ir jis retai tikrinamas tinkamai.

Trumpos pristatymo dalys, pastebėtos tą pačią dieną, bet niekada neįskaitytos.
Pakeistos prekės priimamos tyliai, nes darbas turi būti atliktas.
Kainų skirtumai tarp nurodytos ir faktūroje nurodytos sumos už tą pačią prekę.
Nuolatinis vėlavimas iš vieno tiekėjo, kuris niekada neįvertinamas.
Grąžinimai inicijuojami, bet vėliau neįgyvendinami.

Kiekvienas atvejis mažas ir nepastebimas, todėl jie išlieka. Užsakytų ir gautų prekių registras atskleidžia modelį, kurį pateikiate tiekėjui.

Leiskite agentui atlikti pasikartojančias užduotis

Užsakymas puikiai tinka automatizavimui, nes jis pasikartoja, yra taisyklėmis grindžiamas ir didelio apimties, o ne sprendimams priimti.

Agentas gali patikrinti tiekėjų prieinamumą, taikyti jūsų pageidavimus, pateikti įprastus užsakymus ir pažymėti išimtis, kurioms reikia žmogaus. Jis neturėtų spręsti, kurie tiekėjai jums svarbūs, ar priimti pakaitą, kai nurodyta tiksli prekė.

Teisingo nustatymo testas: įprasti užsakymai nustoja pasirodyti, o neįprasti atvejai vis dar pasiekia kažkieno stalą su pakankamu kontekstu sprendimui priimti.

Dažnai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka padangų tiekėjų užsakymas?

Daugiau nei dauguma dirbtuvių mano, nes tai vyksta fragmentais: tikrinant kelis portalus, lyginant kainas, pateikiant užsakymą, fiksuojant jį prie darbo ir sekant vėluojančius pristatymus. Pertraukų kaina prisideda prie laiko.

Ar automatizuoti užsakymai kenkia tiekėjų santykiams?

Paprastai ne. Santykiai yra kredito sąlygos, paskirstymas, kai atsargų trūksta, ir kažkas, kas atsako, kai kyla problema, o tai nepriklauso nuo įprastų užsakymų telefonu. Išlaikant skambučius atvejams, kuriems reikia sprendimo, jie tampa naudingesni.

Kodėl užsakyti pagal darbą, o ne pagal dydį?

Nes užsakymas pagal dydį yra atskirtas nuo jo priežasties, ir kažkas turi juos vėl sujungti. Uždaviniai pagal užsakymą leidžia vėluojantiems pristatymams pasirodyti prie paveikto darbo, o marža tampa matoma kiekvienam darbui.

Kur pinigai nuteka užsakymuose?

Tarp užsakytų ir gautų: trumpos pristatymo, niekada neįskaitytos, tylūs pakaitai, kainų skirtumai tarp pasiūlymo ir sąskaitos, ir vėlavimai, kurie niekada neįvertinami. Kiekvienas yra mažas ir nepastebimas, todėl jie išlieka.

Ką agentas neturėtų daryti užsakant?

Spręsti, kurie tiekėjų santykiai svarbūs, ar priimti pakaitą, kai nurodyta tiksli prekė. Jis turėtų tvarkyti įprastus, taisyklėmis pagrįstus užsakymus ir perduoti išimtis asmeniui, turinčiam pakankamai konteksto sprendimui priimti.

Pradėkite nemokamai Žiūrėti tiekėjų užsakymus