Išgyvenimas ramioje laikotarpio be brangių sprendimų.

Išsiaiškinkite, ar tai yra tendencija, ar įvykis

Pirmas klausimas – ar šis ramus laikotarpis yra normalus šiuo metų laiku, ir dauguma autoservisų negali atsakyti, nes niekas nežiūri atgal.

Krioklys, kuris kasmet pasikartoja tuo pačiu metu, yra planavimo problema: jis turėtų būti numatytas biudžete, apmokytas ir išnaudotas. Krioklys, kuris atsirado be precedento, yra kita problema, ir priežastys, kurias verta tikrinti, yra specifinės, o ne bendros.

Pažiūrėkite, ar sumažėjo užklausų, ar tik konversijų, ar sustojo vienas rekomendacijų šaltinis, ar atsidarė konkurentas, ir ar kas nors pasikeitė, kaip jūs atrodote internete. Šie keturi klausimai atskiria rinkos problemą nuo jūsų problemos, o atsakymai yra visiškai skirtingi.

Kreipkitės į jau turimus klientus

Pigiausias darbas ramioje laikotarpio yra jūsų pačių įrašuose, ir tai yra dalykas, kurio dauguma autoservisų siekia paskutinį.

• Identifikuota ir atidėta konsultacinė veikla, tai yra pajamos, už kurias jau sumokėjote.
• Klientai, kuriems paslaugos vėluoja, tiesiog nebuvo priminti.
• Transporto priemonės, kurių techninė apžiūra artėja.
• Mažos flotilės ir verslo klientai, kurie paprastai gali paspartinti užsakymą, jei paprašoma.
• Kiekvienas, kuris gavo pasiūlymą ir niekada neatsakė, dažniausiai yra užimtas klientas, o ne atsisakymas.

Kiekvienas iš jų konvertuojasi tokiu greičiu, kurio jokie skelbimai nesiekia, nes santykiai jau egzistuoja. Diena, praleista dirbant su šiais sąrašais, paprastai yra didžiausios grąžos diena ramioje savaitėje.

Pirmiausia nesumažinkite kainos.

Kainos mažinimas yra greičiausias būdas užpildyti dvi savaites ir vienas brangiausių būdų užpildyti metus.

Tai pritraukia kainai jautrius klientus, kurie mažiausiai tikėtina grįžti už pilną kainą, ir moko esamus klientus, kad laukimas atsiperka. Abu efektai išlieka ilgiau nei ramus laikotarpis, kuris tai sukėlė.

Jei jums reikia sverti, naudokite prieinamumą ir patogumą: vakarinis laikas, surinkimas, tikrai greitas aptarnavimas. Tai pritraukia klientus, kurie vertina tai, ką gerai darote, ir nesukelia naujų lūkesčių dėl kainos.

Naudokite pajėgumus, o ne juos absorbuokite.

Tuščia vieta yra kaina bet kuriuo atveju, todėl klausimas, ką ji gamina vietoj to.

Ramūs laikotarpiai yra tie, kai gali būti atlikti darbai, kurie niekada nebuvo padaryti: įrangos aptarnavimas ir kalibravimas, išdėstymo pakeitimas, kurį norėjote išbandyti, atsargų peržiūra, nuolatos atidėtas mokymas ir nuotraukos bei tekstas, kurių jūsų internetinė buvimas reikėjo metus.

Sąmoningai tai darydami, prastą dvi savaites paverčiate pasiruošimu užimtam laikotarpiui, kas yra geresnis rezultatas nei tos pačios dvi savaitės, praleistos nerimaujant. Tai taip pat reiškia, kad užimtas laikotarpis, kai jis atvyks, nebus vykdomas su pasenusia įranga ir tvarkaraščiu, kurio niekas nesutvarkė.

Pasakykite kažką komandai

Tyli laikotarpis akivaizdus visiems pastate, o savininko tylėjimas sukelia blogesnių prielaidų nei tiesa.

Technikai, stebintys tuščias vietas, pradeda abejoti savo darbu, o geri tyliai pradeda ieškoti, todėl laikinas nuosmukis virsta nuolatine darbuotojų problema. Trumpas, sąžiningas paaiškinimas, kas vyksta ir ką darote, nieko nekainuoja ir užkerta tam kelią.

Tai taip pat įtraukia komandą į atsakymą. Dirbantys žmonės dažnai žino, kurie klientai vėluoja, kurie pasiūlymai liko neatsakyti ir ko prašė paskutiniai trys užklausimai, o tyli savaitė yra puikus laikas jų paklausti, o ne spręsti vienam.

Apsaugokite tai, kas gali uždaryti verslą

Tyli prekyba yra išgyvenama, o pinigų trūkumas - ne, todėl prioritetai yra svarbūs.

Stebėkite pinigų srautą, o ne užsakymų knygą, persekiokite skolininkus, kurie vėluoja, ir anksti būkite sąžiningi su tais, kuriems skolingi, nes beveik kiekvienas tiekėjas mieliau kalbasi nei nustebina. Venkite laikino problemos sprendimo nuolatiniu įsipareigojimu.

Sunkiausiai pasipriešinti noras sumažinti tai, kas duos naudos kitą ketvirtį: marketingą, priežiūrą, mokymus ir žmogų, kuris tinkamai atsako į telefonus. Tai pigiausi dalykai, kuriuos galima sumažinti, ir jų trūkumas pasijus, kai prekyba atsigaus.