Atidarant antrą autoservisą, ir kas pirmiausia sugesta.

Pirmas dalykas, kuris sugesta, esi tu

Viename taške savininkas yra sistema: kainų sprendimai, sunkūs klientai, ką daryti, kai darbas nepavyksta, kas dirba ką.

Nieko iš to neįmanoma išplėsti, esant dviejose vietose, o dažniausia nesėkmė nėra delegavimas, o bet kokio dalyko, kurį būtų galima deleguoti, trūkumas. Žinios egzistuoja, jos tiesiog nėra užrašytos, kad kitas vadovas galėtų naudoti.

Todėl darbas, kurį verta atlikti prieš atidarant antrą autoservisą, daugiausia yra dokumentacija: kaip nustatote kainas, ką daryti, kai klientas ginčija sąskaitą, kas yra eskaluojama ir kam. Nuobodu, ir skirtumas tarp antro taško ir antros problemos.

Nuoseklumas yra tai, ką pastebi klientai

Klientas, kuris naudojosi jūsų pirmu tašku, o vėliau antru, juos lygina, o bet koks skirtumas atrodo kaip standartas, o ne vieta.

• Kainos skiriasi tarp vietų už tą pačią paslaugą, be jokio paaiškinimo.
• Vienas punktas siunčia techninės apžiūros ataskaitas, o kitas - ne.
• Skirtingi užsakymo terminai, todėl tas pats klientas gauna dvi skirtingas žinutes.
• Įrašai laikomi kiekvienoje vietoje, todėl transporto priemonė, aptarnauta vienoje, nežinoma kitoje.
• Skundas vienur sprendžiamas dosniai, kitur - gynybiškai.

Ketvirtas punktas labiausiai nustebina savininkus, ir tai visiškai sistemos pasirinkimas. Jei transporto priemonės istorija neseka kliento tarp jūsų vietų, turite dvi įmones su ta pačia pavadinimu.

Pinigų srautas pirmiausia pablogėja.

Antras punktas mėnesių mėgsta pinigus, kol pradeda duoti: nuoma ir mokesčiai nuo pirmos dienos, įranga, pilna komanda, kai vietos pusiau tuščios, ir atsargos.

Tuo tarpu pirmas punktas dažnai krenta, nes asmuo, kuris jį valdė, dabar pusę savaitės praleidžia kitur. Planavimas, kad pirmas punktas išliks stabilus, yra dažniausia finansinė klaida šiame procese.

Konservatyvi versija yra manyti, kad pirmas punktas krenta ketvirtį, o antras pasiekia lūžio tašką vėliau nei optimistinis atvejis, tada patikrinkite, ar planas vis dar veikia. Jei jis veikia tik optimistiniu atveju, tai nėra planas.

Įdarbinkite vadovą prieš pastatą.

Antras punktas beveik niekada nėra ribojamas patalpų. Tai yra kažkas, kas sugeba jį valdyti.

Savininkai dažnai pasirašo nuomos sutartį ir tada ieško vadovo, kas sukelia laiko spaudimą pasirinkti bet ką, kas yra laisvas. Geriau pirmiausia rasti arba ugdyti žmogų, idealiai suteikiant stipriam kandidatui tikras atsakomybes esamoje vietoje ir stebint, kas nutiks.

Tai taip pat patikrina dokumentaciją. Jei kas nors gali valdyti jūsų pirmąją vietą dvi savaites be jūsų skambučio, sistema yra paruošta. Jei negali, antras objekto atidarymas to neišspręs.

Pasirinkite vietą pagal paklausą, o ne pagal sandorį.

Pigi vieta netinkamoje vietoje yra brangiausias taupymas šioje užduotyje, ir ji vilioja, kai pinigų trūksta.

Svarbu, ar pakankamai jūsų gerai atliekamo darbo yra protingu atstumu, ir ar jūsų esami klientai gali jį pasiekti. Antra vieta, esanti penkiolikos minučių atstumu nuo pirmos, konkuruoja pati su savimi; viena, esanti valandos atstumu, dalijasi tik pavadinimu ir išlaidomis.

Prieš pasirenkant verta patikrinti, iš kur iš tikrųjų atkeliauja jūsų esami klientai, nes dauguma dirbtuvių atranda, kad jų aptarnavimo zona yra kitokios formos, nei jie manė. Šie duomenys jau yra jūsų įrašuose, ir beveik niekas jų nežiūri prieš pasirašant nuomos sutartį.

Nuspręskite, kas yra bendra, o kas vietinė.

Kai kurios dalys laimi būdamos centrinės, o kai kurios dėl to žūva, todėl sąmoningas sprendimas yra geresnis nei leisti tai nutikti.

Kainodaros politika, prekės ženklas, ataskaitų standartai, tiekėjų sutartys ir klientų įrašai paprastai geriau dalijami. Tvarkaraščiai, vietinė rinkodara ir kasdienis personalas dažniausiai geriau veikia su vietine kontrole, nes vietoje esantis asmuo žino dalykus, kurių centrinis požiūris nežino.

Klaidos būdas abiem atvejais yra tas pats: centrinis taisyklė, kuri neturi prasmės vietoje, arba vietinis sprendimas, kuris tyliai sukuria nesuderinamumą, kurį pastebi klientai. Užrašyti, į kurią kategoriją patenka kiekvienas sprendimas, verta popietės.