Daugiau klientų autoservise, pirmiausia pigiausi.

Pradėkite nuo jau turimų klientų

Autoservisas, dirbantis keletą metų, turi šimtus buvusių klientų, kurie patiko paslaugos, kad sugrįžo, bet vėliau pasimiršo, dažniausiai todėl, kad niekas jų nepriminė.

Paslaugų ir patikros intervalai yra prognozuojami, todėl tai yra pigiausia paklausa jums. Priminti tinkamu laiku žmogui, kuris jau jumis pasitiki, konvertuoja geriau nei bet kokia reklama, ir tai kainuoja beveik nieko.

Dauguma autoservisų to nedaro ne dėl nesutarimų, o todėl, kad klientų įrašai yra trijose vietose ir niekas neturi laiko. Tai yra sisteminė problema, o ne marketingo, ir verta ją išspręsti prieš investuojant į klientų pritraukimą.

Leiskite užsakyti be skambučio

Didelė dalis užklausų vyksta už jūsų darbo valandų, o telefono numeris devintą vakaro yra aklavietė.

Internetinė rezervacija nėra tik patogumo funkcija, tai yra užsakymų surinkimo funkcija. Ji surenka darbus, kurie kitaip būtų nuėję tam, kas rytoj ryte pirmas atsakys, ir tai daro kol jūs miegate.

Svarbu, kiek klientas turi žinoti. Forma, kuri prašo padangos dydžio, atbaido; ta, kuri prašo registracijos ir rodo, kas tinka, ne. Kuo lengviau užpildyti rezervaciją, tuo daugiau užklausų po darbo valandų išlaikysite.

Būkite randami pagal tai, ką žmonės iš tikrųjų rašo.

Vietinė paieška yra vieta, kur prasideda dauguma naujų autoserviso klientų, o frazės nėra įspūdingos: darbas, miestas ir kartais transporto priemonė.

• Teisingai užpildykite savo vietinį verslo sąrašą, įskaitant darbo valandas, paslaugas ir nuotraukas.
• Įsitikinkite, kad jūsų pavadinimas, adresas ir telefono numeris visur internete yra identiški.
• Prašykite patenkintų klientų atsiliepimų kaip įpročio, o ne kampanijos.
• Turėkite puslapį kiekvienai paslaugai, kurią norite, kad rastų, o ne vieną puslapį su viskuo.
• Nurodykite, kokias transporto priemones ir paslaugas teikiate, nes tai yra tai, ko žmonės ieško kartu su miesto pavadinimu.

Nieko iš to nėra greita, ir visa tai kaupiasi. Autoservisas, kuris tai daro nuosekliai metus, yra kitoje padėtyje nei tas, kuris tai padarė kartą.

Prisijunkite prie paklausos, o ne tik kurkite ją.

Paklausos kūrimas – tai įtikinti, kad reikia atlikti darbus. Paklausos prisijungimas – būti matomu tiems, kurie jau apsisprendė.

Antrasis būdas yra daug pigesnis, todėl tinklai ir rinkos kanalai dažnai pranoksta reklamą autoservisams. Klientas, ieškantis paslaugų šalia, jau priėmė sprendimą; konkuruojate dėl prieinamumo ir kainos, o ne dėl įtikimo.

Šie klientai iš pradžių mažiau lojalūs. Tai gerai, jei pirmą darbą laikote įgijimu ir tinkamai sekate, kas grąžina mus prie pirmos dalies.

Parduokite rastą darbą tinkamai.

Daug prarastų pajamų nėra prarasti autoserviso klientai. Tai patarimai, paminėti žodžiu, pusiau išgirsti ir niekada nesekami.

Rastas, bet neparduotas darbas yra brangiausias dalykas dirbtuvėse, nes jau sumokėjote už diagnostiką. Sprendimas - užfiksuoti tai automobilyje, aiškiai nurodyti kainą ir sekti pagal grafiką, o ne laukti.

Gerai pateikta, su nuotrauka ir aiškiu skubumo paaiškinimu, didelė dalis atidėtų darbų konvertuojasi per kelis mėnesius. Pateikta kaip sakinys prie kasos, kai kas nors moka, beveik niekas to nedaro.

Nesiūlykite nuolaidų pirmiausia

Nuolaidos yra greičiausias būdas užpildyti tylų savaitę ir brangiausias būdas užpildyti metus.

Tai pritraukia kainai jautrius klientus, kurie mažiausiai tikėtina sugrįžti už pilną kainą, ir moko esamus klientus laukti kitos pasiūlymo. Abu efektai trunka ilgiau nei tylioji savaitė, kurią sprendėte.

Jei reikia sverti, rinkitės prieinamumą ir patogumą, o ne kainą: vakarinis laikas, surinkimo paslauga, tikrai greitas įprasto darbo atlikimas. Tai pritraukia klientus, kurie vertina tai, ką iš tikrųjų gerai darote, ir neskatina laukti mažesnės kainos.