保証および保険業務： 安定しているが遅い.

顧客を理解する

車両の所有者は目の前にいますが、支払者はおらず、保証作業のほとんどの問題はその分裂から始まります。

所有者は車の修理を望み、プロセスにはあまり関心がありません。支払者はコストの管理と請求書の文書化を求めます。あなたは両者にサービスを提供しており、意見が対立したときにはあなたがその間に立つことになります。

何がカバーされているかを所有者に明確に伝え、早めに文書化することが、その問題を回避する方法です。集金時に驚いた顧客は、ポリシーではなく整備工場を責めます。

作業前の承認は、例外なく

これは、利益の出る保証作業と未払い作業を分けるルールで、時間的プレッシャーの下で破られます。

1. 合意された診断を超える作業を始める前に、請求を文書で承認してもらってください。
2. 請求書に疑問が生じないよう、作業に対する承認番号を記録してください。
3. 特に安全のために、無承認で進められる作業を把握しておいてください。
4. 請求には証拠を添付してください。写真は説明よりも早く承認されます。
5. 作業が増えた場合は、元の承認がカバーしていると仮定せずに再承認を得てください。

承認なしに善意で行った作業は、しばしば支払われず、異議申し立てもほとんどありません。車両の所有者も責任を負いません。なぜなら、カバーされていると言われたからです。

料金とその除外項目

第三者の支払者は通常、合意された作業料金と、作業にかかる時間の独自の考えに基づいています。

その二つ目の部分は料金よりも重要です。実際の作業時間よりも短い標準時間を使用する支払者は、許容できる料金を悪化させ、承認された時間と実際の時間を比較しないと見えません。

また、除外される項目を確認してください：消耗品、故障が確認されていない場合の診断、引き取り、書類作成の費用などです。これらの除外が、見かけ上合理的な料金を限界にします。

文書が製品です。

小売業では車両が納品物ですが、保証作業ではファイルが納品物で、不完全なファイルは支払われません。

作業前後の写真、診断理由、部品番号、承認参照、承認に合致した請求書が最低限必要です。これをその都度作成するのは数分で済みますが、2週間後に再構築するのは半日かかり、時には支払いも失われます。

これは、第三者作業を行う整備工場におけるデジタル検査の最も強い理由です。証拠は作業の進行に伴って記録され、別の管理業務としてではありません。

キャッシュフローとその運用可能額

保証作業は条件付きで支払われ、時には遅く、量が増えるほど悪化します。

大きな未払い請求が複数ある整備工場は、急がない企業に多額の運転資金を貸し出しています。計画的であれば生き残れますが、在庫を抱え、同じサイクルで給与を支払う場合は危険です。

合理的な限度を意図的に設定する価値があります。第三者からの売上の一定割合を超えたら、古い請求が解決するまで新たな請求を受け入れないようにします。事前に決める方が、厳しい月に決めるよりもはるかに簡単です。

あなたの整備工場に合うか決めてください

一部には本当に良いビジネスであり、他には合わない場合もあります。その違いは能力と管理にあります。

作業スペースが頻繁に未使用の場合、保証作業は予測可能なボリュームで適正な料金で埋めてくれます。すでに満杯の場合は、小売業務を圧迫し、より高い料金で早く支払われるため、明らかな損失です。

そして、管理がなければ、能力に関係なく機能しません。この取り決めの資金は修理ではなく書類によって解放されるからです。