ナンバープレートが優れている理由 タイヤサイズより効果的.
100人のドライバーにタイヤサイズを言わせると、数人しか答えられません。しかし、登録番号を尋ねれば全員が答えられます。このギャップがオンラインタイヤ販売の損失を生む原因であり、これを埋めることがショップにとって最も安価なコンバージョンの勝利です。
サイズの質問が顧客の離脱点
予約フローの各ステップで顧客が離脱します。タイヤサイズの入力欄は特に多くの顧客を失います。なぜなら、外に出て探さなければならない情報を求める唯一のステップだからです。
次に起こることは単なる離脱よりも悪化します。中には放棄する人もいれば、推測する人もいますが、その推測の一部は間違っており、誤った注文、無駄な作業スペース、返金の話に繋がります。
車両登録番号検索は、そのフィールドをすべてのドライバーが記憶しているか、目の前の書類から読み取れる情報に置き換えます。
検索が実際に返すもの
登録番号は特定の車両に解決され、その車両からはサイズ以上の情報を得ることができます。
- 元の装備の取り付け、前後が異なるスタッガードセットアップを含む。
- メーカーが指定する負荷指数と速度記号は、好みではなく要件です。
- 適合する代替サイズを提供し、選択肢を増やします。
- 燃料タイプとボディスタイルを表示し、適切なサービスをタイヤと一緒に提供します。
- サービス予約を事前に入力できる詳細を提供し、顧客の入力を最小限にします。
サイズを売るのをやめ、適合を売ることが重要です。顧客は自分の車に合った選択肢を見られ、より便利で間違いが少なくなります。
誤注文が減ることが静かな節約に
コンバージョンが主な利点で、エラー率が利益に影響します。
誤ったサイズの発注は返品や再入荷、作業が進まないためのスペースを無駄にし、顧客の信頼を失います。
実際の車両に合わせることで、ほとんどの問題が解消されます。特定の荷重定格やトルクが必要な車両は、作業前に把握できます。
流れの中での位置
最初に検索を行うことで、その後のすべてが簡単になります。
効果的な流れは、登録→顧客に車両を確認→適合するタイヤと価格を表示です。確認ステップは重要で、正しく説明された車を見た顧客は価格を信頼します。
データに含まれない車両や業者向けに手動サイズ入力を用意し、デフォルトではなく代替手段とします。
車が見つからない場合の対処法
データソースは完全ではなく、ミスの対応が予約に影響します。
- エラーや行き止まりではなく、同じステップで手動サイズ入力に切り替えます。
- 顧客が車のそばにいるので、サイドウォールの写真をオプションとして提供します。
- 登録情報を必ず取得し、問い合わせを失わないようにします。
- ミスを記録します。特定の車種や年式での失敗パターンは、対処すべきデータ問題です。
失敗の経路は多くの実装が弱い部分であり、顧客が記憶する部分です。
市場間のカバレッジ
1つの国のショップは1つの登録形式が必要です。複数国で運営するネットワークは多くの形式が必要で、動作が異なります。
ナンバープレートの形式、背後にあるデータ、各市場が法的に公開する内容は異なるため、ある場所でうまく機能するルックアップが別の場所ではほとんど機能しないことがあります。国境を越えて運営する場合、またはその予定がある場合は、サポート問題になる前に確認する価値があります。
周囲のストアフロント言語にも同様のことが言えます。ナンバープレート、登録、ライセンスプレートを尋ねることは異なる市場で同じ質問であり、現地の用語を使用することはためらいを減らす小さな変更です。
よくある質問
車両登録のルックアップとは？
ナンバープレートから特定の車両を特定し、そこからメーカーが指定するタイヤサイズ、負荷指数、速度記号を導き出します。顧客に通常知らないサイズを尋ねる必要がなくなります。
登録照会はコンバージョンを改善しますか？
予約フローの中で最も多くの人を失うステップを排除します。顧客に情報を探させる唯一のステップだからです。また、誤った注文を減らし、静かなコスト削減にもつながります。
照会で車両が見つからない場合はどうなりますか？
同じステップで手動サイズ入力に移行すべきで、理想的にはサイドウォールの写真を送るオプションも提供します。登録情報を取得することで、問い合わせが失われることなくフォローアップが可能になります。
照会は異なるサイズの装着に対応できますか？
対応できるはずです。前後で異なるサイズの車両は、顧客にサイズを尋ねると問題が生じる典型的なケースですので、車両を特定し両方のアクスルを表示することが照会の役割です。
すべての国で機能しますか？
市場によってカバレッジやナンバープレートの形式が異なり、法的に公開される情報も異なるため、ある国で豊富なデータを返す照会が別の国ではほとんど返さないことがあります。拡大前に確認する価値があります。