Aruandlus

Töökoda numbrid, mis tegelikult midagi otsustada.

Paljud autotöökodad koostavad igakuise aruande, millele keegi ei reageeri, kuna see mõõdab kergesti loetavaid andmeid, mitte neid, mis otsuseid muudavad. Ainult mõned numbrid mõjutavad otsuseid, ja enamik neist ei ole käive.

Töökoja kontorilaud ekraaniga, mis näitab diagramme

Käive on number, mis peidab kõige rohkem

Töötav kuu ja kasumlik kuu on erinevad asjad, ja kõigist autotöökodade numbritest ei suuda käive neid eristada.

Autotöökoda võib käivet kasvatada, võttes rohkem madala marginaaliga osade tööd, allahindluste tegemisega või mobiilsete tööde reisikulude katmisega, kuid igaühe puhul näib see pealkirjanumbrina eduna, samas kui äri halveneb.

Kasulikud autotöökodade numbrid on selle all: kui palju müüdud aeg tegelikult teenis ja kui suur osa saadaval olevast ajast müüdi.

Müüdud tunnid võrreldes saadaval olevate tundidega

Kõigist saadaval olevatest autotöökodade numbritest on see lähim aus mõõt. See küsib, kui suur osa ajast, mille eest maksisite, oli tegelikult kliendilt arveldatud.

See paljastab asju, mida käive varjab: tehnikud, kes ootavad osi, tööd, mis võtsid kauem aega kui lubatud, ajavahed broneeringute vahel ja ümbertegemised, mida keegi ei registreerinud, kuna see tundus väike teenus.

Number ei ole harva nii kõrge, kui inimesed ootavad, ja esimene kord, kui seda korralikult mõõdetakse, on tavaliselt ebamugav. See ebamugavus ongi eesmärk, sest kõik, mis on sellest kõrgemal, on taastatav tulu.

Vahe lubatud ja tegeliku aja vahel

Jälgige planeeritud kestust tegeliku kestuse suhtes töö tüübi järgi ja muster ilmub nädalate jooksul.

See pole peaaegu kunagi üldine optimism. See on kaks või kolm tööliiki, kus hinnang on aastaid vale olnud, vaikselt tarbides ajakava ja marginaali igas neist.

Nende hinnangute parandamine on odavaim operatiivne täiustus, sest kellegi tööviis ei pea muutuma. Ajakava lõpetab lihtsalt lubamise, mida töökoda ei suuda teha.

Leitud, hinnatud ja konverteeritud nõustamis töö

Sõidukil tuvastatud töö on tulu, mille eest olete juba maksnud, et seda avastada, ja enamik töötubasid ei oska öelda, mis selle juhtumiga juhtub.

Kui palju nõustamis tööd tuvastati sel kuul.
Kui palju sellest hinnati tegelikult, mitte ei mainitud suuliselt.
Kui palju konverteeriti ja millise ajavahemiku jooksul.
Millised tööliigid toovad nõustamisi, mis konverteeruvad, ja millised mitte.
Kui palju ei järgitud üldse, mis on tavaliselt viiest suurim.

Töökoda, mis parandab ainult kaks keskmist, ilma et leida ühtegi uut klienti, leiab tavaliselt rohkem tulu kui ükski turundus, mida oleks saanud osta.

Kliendi tagasipöördumise määr, mõõdetud ausalt

Uued kliendid on kallid ja tagasipöördujad peaaegu tasuta, seega on tagasipöördujate osakaal parem tervisemõõdik kui uute arvu.

Mõõda seda perioodil, mis sobib sinu tööga, kuna teenindusintervall on aasta ja rehvi tsükkel pikem. Kuu on liiga lühike, et midagi tähendada, ja eluiga kiidab vana äri.

Langus tagasipöördumise määras on varajane hoiatus, mis tuleb kaua enne käibe muutumist, just seda sa numbrilt ootad.

Marginaal töö tüübi järgi, mitte ainult kokkuvõttes

Kokkuvõtlik marginaal keskmistab ära selle, mida pead nägema, nimelt et mõned kategooriad toetavad teisi.

Jaga see töö tüübi järgi ja pilt muutub tavaliselt. Rehvi paigaldus, teenindus, diagnostika, tehnoülevaatuse ettevalmistus ja varustuse tarnimine omavad väga erinevaid marginaaliprofiile, ja töökoda võib madalaima marginaaliga kategooriat kõige kiiremini kasvatada, ilma et keegi märkaks.

See muudab otsuse, kuhu paigutada võimekust. Tugevaima kategooria jaoks kulutatud tööaeg on mõõdetavalt väärtuslikum kui sama tund nõrgima jaoks, ja kui see vahe on nähtav, järgivad ajakava ja pakkumised seda, mitte harjumust.

Vähem numbreid, vaadatud sagedamini

Kaarte, kus on nelikümmend numbrit, loetakse kord. Kaarte, kus on viis, loetakse iga kuu, ja ainult teine muudab midagi.

Numbril, kas see kuulub, on lihtne test: nimeta otsus, mida see muudab. Kui keegi ei suuda, jälgitakse seda, kuna see on loetav, mitte sellepärast, et see on oluline.

See vähendab tavaliselt töökoda aruandlust müüdud tundidele, võrreldes tegeliku ajaga, nõustamise konversioonile, tagasipöördumise määrale ja marginaalile töö tüübi järgi. Viis numbrit, vaadatud igakuiselt, kellegi vastutusega igaühe eest.

Küsimused

Milliseid numbreid peaks autotöökoda jälgima?

Müüdud tunnid võrreldes saadaval olevate tundidega, võrreldes tegeliku töö kestusega, leitud ja muudetud nõustamis töö, kliendi tagasipöördumise määr ja marginaal töö tüübi järgi. Viis numbrit, mida vaadatakse igakuiselt, on paremad kui nelikümmend, mida loetakse kord.

Miks on käive eksitav mõõdik?

Kuna hõivatud kuu ja kasumlik kuu näevad välja identsed. Käive kasvab, kui võtate madala marginaaliga varuosatööd, annate allahindlusi või katate mobiilsete tööde sõidukulud, mis kõik halvendavad äri.

Mis on kõige kasulikum töökoja number?

Müüdud tehniku aja osakaal. See paljastab varuosade ootamise, tööde ületamise, broneeringute vahelised lüngad ja logimata ümbertegemise, mida käive varjab.

Kuidas teada, kas minu tööaja hinnangud on valed?

Jälgige plaanitud ja tegelikku kestust tööde tüübi järgi. See ei ole peaaegu kunagi üldine optimism, vaid kaks või kolm tööde tüüpi, kus hinnang on aastaid vale, ja nende parandamine ei maksa midagi.

Kuidas peaksin mõõtma kliendi hoidmist?

Perioodil, mis vastab teie tööle, kuna teenindusintervall on aasta ja rehvi tsükkel pikem. Kuu ei tähenda midagi ja eluaegne number ülistab vana äri. Langus hoiatab teid kaua enne, kui käive muutub.

Alusta tasuta Vaata aruandlust