Garantii- ja kindlustustööd: stabiilne ja aeglasem.

Mõista, kes on sinu klient

Sõiduki omanik on sinu ees, kuid maksja mitte, ja peaaegu iga probleem garantiitöös algab sellest eristusest.

Omanik soovib, et tema auto saaks korda, ja ei hooli protsessist. Maksja soovib, et kulud oleksid kontrolli all ja nõue dokumenteeritud. Sa teenid mõlemaid, ja kui nad ei nõustu, oled sina see, kes nende vahel seisab.

Omanikule selgelt kirja panna, mis on kaetud ja mis mitte, varakult, on see, mis takistab selle muutumist sinu probleemiks. Kliendi üllatus kogumisel süüdistab ta autotöökoda, mitte poliitikat.

Luba enne tööd, ilma eranditeta

See on reegel, mis eristab tasuvat garantiitööd tasumata tööst, ja seda rikutakse ajasurve all.

1. Hangi nõue kirjalikult kinnitatud enne, kui alustad midagi, mis ületab kokkulepitud diagnoosi.
2. Kanna autoriseerimise viide tööle, et arve oleks alati selge.
3. Tea, millega saad ilma loata edasi minna, eriti ohutuse osas.
4. Saada tõendid koos taotlusega, sest fotosid kinnitatakse kiiremini kui kirjeldusi.
5. Kinnita uuesti, kui töö laieneb, mitte ära eelda, et algne katab selle.

Heas usus tehtud töö ilma loata jääb sageli tasumata ja harva on kaebusi. Sõiduki omanik ei vastuta, kuna talle öeldi, et see on kaetud.

Hinnad ja see, mida nad ei hõlma

Kolmandate osapoolte maksjad töötavad tavaliselt kokkulepitud tööjõuhindade ja oma arusaama järgi, kui kaua töö kestab.

See teine osa on olulisem kui hind. Maksja, kes kasutab standardaega, mis on lühem kui töö tegelik kestus, muudab vastuvõetava hinna kehvaks, ja see on nähtav ainult siis, kui võrrelda autoriseeritud aega tegeliku ajaga.

Kontrolli ka, mida ei hõlma: tarvikud, diagnoos, kui viga ei ole kinnitatud, kogumine ja dokumentide koostamise kulud. Need välistused on kohad, kus näiliselt mõistlik hind muutub marginaalseks.

Dokumentatsioon on toode

Jaemüügis on auto lahkumine tulemus. Garantii töö puhul on see fail, ja puudulik fail ei too tasu.

Enne ja pärast fotod, diagnostika põhjendus, osanumbrid, volituste viide ja arve, mis vastab volitusele, on miinimum. Selle koostamine võtab minuteid; taastamine kaks nädalat hiljem pärast küsimust maksab pärastlõuna ja mõnikord ka tasu.

See on kõige tugevam argument digitaalsete kontrollide kasuks autotöökodas, mis teeb kolmandate osapoolte tööd. Tõendid kogutakse, kuna see on töö käik, mitte eraldi haldusülesanne.

Rahavoog ja kui palju sellest suudate kanda

Garantii töö tasub tingimustel ja mõnikord aeglaselt, ning rohkem sellest halvendab olukorda.

Töökoda, millel on mitu suurt nõuet, on andnud olulise töökapitali ettevõtetele, kes ei kiirusta. See on ellujäämiseks planeeritav, kuid ohtlik, kui sama töökoda hoiab ka varusid ja maksab palka samal tsüklil.

Mõistlik piir on mõistlik seada: kolmandate osapoolte maksetest saadud käibeosa, mille ületamisel lõpetate uute nõuete vastuvõtmise, kuni vanemad nõuded lahenevad. Eelnevalt otsustamine on palju lihtsam kui raskel kuul.

Otsustage, kas see sobib teie töökodaga

See on tõeliselt hea äri mõnele ja teistele halb sobivus, erinevus seisneb mahus ja halduses.

Kui teie töökojad on sageli alakasutatud, täidab garantii töö need vastuvõetava määraga ja prognoositava mahuga, mis on väärtuslik. Kui olete juba täis, asendab see jaemüügitööd, mis maksab rohkem ja kiiremini, mis on selge kahjum.

Ja kui haldust ei ole, ei toimi see sõltumata mahust, kuna raha selles korralduses vabastatakse paberitöö kaudu, mitte remondi kaudu.