Garancijska in zavarovalniška dela: stabilno in počasneje.

Razumite, kdo je vaš kupec

Lastnik vozila je pred vami, plačnik pa ni, in skoraj vsaka težava pri garancijskih delih se začne s to delitvijo.

Lastnik želi popravilo svojega avtomobila in ga ne zanima postopek. Plačnik želi nadzor nad stroški in dokumentacijo zahtevka. Postrežete obema, in ko se ne strinjata, ste vi tisti, ki stojite med njima.

Bodite jasni do lastnika glede tega, kaj je in kaj ni vključeno, zgodaj in pisno, da to ne postane vaš problem. Stranka, ki je presenečena ob prevzemu, obtoži servis, ne politike.

Avtorizacija pred delom, brez izjeme

To je pravilo, ki ločuje dobičkonosno garancijsko delo od neplačanega, in se krši pod časovnim pritiskom.

1. Pridobite pisno avtorizacijo zahtevka, preden začnete z delom, ki presega dogovorjeno diagnozo.
2. Zabeležite referenco avtorizacije pri delu, da račun nikoli ne bo v dvomu.
3. Vedite, kaj lahko nadaljujete brez avtorizacije, zlasti za varnost.
4. Pošljite dokaze s prošnjo, ker so fotografije avtorizirane hitreje kot opisi.
5. Ponovno avtorizirajte, če se delo poveča, namesto da predpostavljate, da to pokriva prvotna avtorizacija.

Delo opravljeno v dobri veri brez avtorizacije pogosto ni plačano, redko je pritožba. Lastnik vozila tudi ni odgovoren, ker mu je bilo rečeno, da je to pokrito.

Cene in kar izključujejo

Tretje osebe običajno delujejo po dogovorjenih delovnih tarifah in svoji predstavi o tem, kako dolgo traja delo.

Ta drugi del je pomembnejši od cene. Plačnik, ki uporablja standardni čas krajši od dejanskega časa dela na vozilu, spreminja sprejemljivo ceno v slabo, kar je vidno le, če primerjate avtoriziran čas z dejanskim časom.

Preverite tudi, kaj je izključeno: potrošni material, diagnoza, ko napaka ni potrjena, prevzem in stroški izdelave dokumentacije. Te izključitve so tiste, kjer se zdi razumljiva cena postane marginalna.

Dokumentacija je izdelek

Pri maloprodajnem delu je izdelek avto, pri garancijskem delu pa datoteka, ki mora biti popolna, da se plača.

Fotografije pred in po, diagnostična obrazložitev, številke delov, referenca odobritve in račun, ki se ujema z odobritvijo, so minimum. Gradnja tega sproti stane minute; rekonstrukcija po dveh tednih po vprašanju stane popoldne in včasih tudi plačilo.

To je najmočnejši argument za digitalne preglede v delavnici, ki opravlja delo za tretje osebe. Dokazi so zbrani, ker tako poteka delo, ne kot ločena administrativna naloga.

Denarni tok in koliko ga lahko obvladate

Garancijsko delo se plačuje po pogojih in včasih počasi, več takšnega dela pa to le poslabša.

Delavnica z večjimi neporavnanimi zahtevki je posodila pomemben delovni kapital podjetjem, ki niso v naglici. To je preživetje, če je načrtovano, in nevarno, če ista delavnica drži zaloge in plačuje plače v istem ciklu.

Smiselno je postaviti omejitev: delež prometa od tretjih plačnikov, nad katerim prenehate sprejemati nove, dokler stare zahtevke ne poravnate. Odločitev vnaprej je veliko lažja kot v težkem mesecu.

Odločite se, ali ustreza vaši delavnici

To je za nekatere res dobro poslovanje, za druge pa slabo, razlika je v zmogljivosti in administraciji.

Če so vaši prostori pogosto slabo izkoriščeni, garancijsko delo zapolni prostore po sprejemljivi ceni s predvidljivim obsegom, kar je vredno imeti. Če ste že polni, pa nadomešča maloprodajno delo, ki plača več in prej, kar je jasna izguba.

In če administracija ni prisotna, ne bo delovalo ne glede na kapaciteto, saj se denar v tem dogovoru sprosti z dokumentacijo, ne z opravljenim delom.