Prevzem plačil na delu, pred odhodom.

Zakaj je kasneje drago

Račun, poslan kasneje, je odločitev, ki ste jo predali stranki, ko je najmanj motivirana: težava je rešena in kombi je odšel.

Večina ljudi plača. Strošek je v manjšini, ki ne plača, in v tem, kar zasledujejo: opomnik, drugi opomnik, neroden klic in majhen odstotek, ki ga preprosto nikoli ne povrnejo. Pri enovanjskem servisu ta administracija pade na osebo, ki je tudi namestila pnevmatike.

Prevzem plačil na delu odstrani celo kategorijo. Stranka je prisotna, zadovoljna in je pravkar opazovala delo, kar je najlažji trenutek za vprašanje, ki bo kdajkoli obstajal.

Kaj dejansko deluje na dovozu

Praktične omejitve so signal, vreme in izvedba v manj kot minuti z mrzlim telefonom v roki.

• Kartica na telefonu ali majhnem bralniku, kar pokriva večino strank in hitro poravna.
• Povezava za plačilo poslana po sporočilu, koristna, ko stranka ni lastnik vozila.
• Bančno nakazilo, kar je v redu, če lahko potrdite, da je prispelo, namesto da gledate na zaslon.
• Gotovina, ki še vedno ima svoj prostor in prinaša vprašanja o usklajevanju in varnosti.
• Shranjeni podatki za stranke z računi in floto, kjer so bili pogoji dogovorjeni vnaprej.

Bodite previdni pri nakazilu, ki ste ga videli le na telefonu druge osebe. Čakanje na zaslonu ni potrditev, razlika pa je mnogim vzela službo.

Navedite ceno, da plačilo ne bo presenečenje

Večina nelagodja pri plačilu izhaja iz rezervacije, ne pa iz samega trenutka.

Stranka, ki je bila obveščena o končni ceni, vključno z vsemi stroški, pričakuje, da bo plačala to ceno in brez povabila seže po kartici. Tista, ki je dobila ceno pnevmatike in nato še stroške montaže, ventila, uravnoteženja in odstranitve, ima povsem drugačen pogovor, takrat plačilo postane pogajanje.

Povedati, kdaj je plačilo pričakovano, je del ponudbe. Ob zaključku je običajen izraz in deluje nenadoma le, če pride na koncu brez opozorila.

Zadostni zneski za opravljene storitve

Mobilni servis prinaša tveganje: vožnja na lokacijo in ugotovitev, da ni nikogar doma ali da je stranka spremenila mnenje.

Zadostni znesek ob rezervaciji to tveganje zmanjša, še posebej, če ste naročili material posebej za to stranko. Pri običajnih zalogah na vozilu je težje upravičiti, kar lahko pomeni izgubo rezervacij, zato je pošteno, da se loči, ali je bil material kupljen za to stranko.

Če vzamete zadostni znesek, pojasnite, kaj se zgodi, če stranka odpove, preden ga plača. Pogoji za zadostni znesek, ki so pojasnjeni, so sprejeti; tisti, ki so pojasnjeni kasneje, povzročajo pritožbe.

Uskladite istega dne

Plačila na terenu so enostavna za sprejem in enostavna za izgubo sledi, še posebej čez teden z več vozniki.

Težava običajno ni tatvina, temveč delo, označeno kot končano, brez zabeleženega plačila, kar je neodločljivo od neplačanega dela, ko pogledate mesec kasneje. Pomnožite to s parimi na teden in računi prenehajo odražati resničnost.

Usklajevanje plačil z deli istega dne, namesto na koncu meseca, ohranja poštenost. To je tudi edini način, da zgodaj opazite vzorec, namesto da odkrijete vrzel na koncu četrtletja.

Stranke z računom so drugačen dogovor

Stranke iz trgovine, flote in redne stranke upravičeno pričakujejo pogoje, kar je legitimna izjema in ne neuspeh procesa.

Pomembno je, da gre za dogovor in ne za drift: dogovorjeno vnaprej, z omejitvijo, pogoji v pisni obliki in preverjanje starosti namesto skupnega zneska. Stranka, ki plačuje zanesljivo v šestdesetih dneh, je v redu; tista, katere saldo narašča vsak mesec, je tveganje, ki se ne bo samo odkrilo.

Pomembna razlika je, da se pogoji namerno podaljšajo strankam, ki so si jih zaslužile, medtem ko ostali plačajo ob opravljeni storitvi. Zameglitev te meje vodi do tega, da mobilni servis financira svoje stranke.