Ljudje

Zaposlovanje tehnikov in cenejša polovica problema.

Vsak lastnik delavnice ima mnenje o tem, kako težko je zaposlovati tehnike, in večina ima prav. Manj jih je podrobno pogledalo, zakaj so odšli zadnji trije, kar je žalostno, ker je to polovica problema, ki ga nadzorujete.

Urejena delavnica s predali za orodje in praznimi mesti

Zamenjava stane več kot ohranjanje zaposlenega.

Očitni stroški odhoda so oglaševanje in čas za razgovore. Večji stroški so tisti, ki jih nihče ne zaračuna.

Prostor, ki deluje pod kapaciteto, medtem ko je delovno mesto odprto, produktivni čas starejših zaposlenih, ki pokrivajo, obdobje prilagajanja novega zaposlenega in stranke, ki opazijo spremembo storitve, vse to stane pravi denar več mesecev.

V nasprotju s tem so večina ukrepov za ohranjanje zaposlenih poceni. Ta neravnotežje je razlog, da se temeljito preuči, zakaj ljudje odhajajo, preden se porabi več za iskanje zamenjav.

Razlogi za odhod so dolgočasno dosledni.

Plača je pomembna, a redko je edini razlog, saj tehnik, ki je sicer zadovoljen, običajno ne odide zaradi majhne povišice.

Kaotično načrtovanje, kjer je dan nepredvidljiv in zamude so običajne.
Obtoženi so za časovne ocene, ki jih niso postavili in jih niso mogli izpolniti.
Čakanje na dele, kar je neplačana frustracija pri delu, ki se plačuje po opravljenem delu.
Oprema, ki je obrabljena ali manjkajoča, zato preprosta dela trajajo dlje, kot bi morala.
Brez vidne napredovanja, zlasti za dobre tehnike v poznih dvajsetih.
Občutek, da obvestila na recepciji obljubljajo stvari, ki jih delavnica ne more izpolniti.

Štiri od teh šestih so operativne, ne finančne, in vse štiri se da popraviti brez spremembe plač.

Najprej popravite dan, šele nato ponudbo.

Delavnica, kjer se urnik drži, deli prispejo pred začetkom dela in ocene odražajo resničnost, je bistveno boljša za delo, brez dodatnih stroškov.

Te izboljšave povečujejo delež prodanih ur, kar pomeni, da sta zadrževanje in dobičkonosnost povezana, ne pa v konkurenci za iste denar.

Zato zaposlovanje tehnikov in dobro upravljanje delavnice nista ločena projekta. Ugled, ki privablja ljudi, izhaja iz istih dejavnikov, ki zagotavljajo učinkovitost.

Kje so kandidati.

Oglaševanje v času pomanjkanja je drago in počasno, učinkoviti viri so običajno bližje.

Obstoječi zaposleni vedo, kdo je nezadovoljen drugje, in njihova priporočila prinašajo informacije, ki jih noben intervju ne ponudi, zato je shema priporočil, ki ustrezno plačuje, običajno najboljša naložba v zaposlovanje. Lokalni šole in vajeništva so počasnejši, a se obrestujejo, delavnica, ki je leta usposabljala ljudi, je znana tistim, ki jih želi zaposliti.

Redko deluje tekmovanje le na osnovi plače proti večjim delodajalcem. Če je plača vaš edini razlikovalec, ste v dražbi, ki je ne boste zmagali.

Intervjuvajte za tisto, česar ne morete naučiti.

Tehnične veščine so merljive in poučljive. Tisto, kar odloča o uspehu, običajno ni na certifikatu.

Diagnostično razmišljanje, iskrenost glede neznanja in razlaga napake ne-tehnični osebi bolje napovedujejo uspešnost kot seznam kvalifikacij. Praktična ocena na pravem vozilu pove več v eni uri kot pogovor v treh.

Prav tako je pomembno biti iskren. Opisovanje delavnice, vključno z težkimi deli, odfiltrira tiste, ki bi odšli v šestih mesecih.

Namerno obdržite dobre.

Obdržanje je običajno naključno, kar pomeni, da je odvisno od tega, da se nič ne spremeni.

Namerno obdržanje ni zapleteno: pogovor dvakrat letno o ciljih, dejansko rezervirano usposabljanje in iskrenost glede napredovanja. Bolje je iskreno povedati, da ni naslednje stopnje, kot namigovati na to.

Delavnice, ki najmanj trpijo zaradi zaposlovanja tehnikov, so tiste, kjer ljudje ne odhajajo, kar je počasnejša in cenejša rešitev od izboljšanja zaposlovanja.

Pogosta vprašanja

Zakaj je zaposlovanje tehnikov tako težko?

Obstaja resna pomanjkljivost, večina delavnic pa to še poslabša s konkurenco na plačah z večjimi delodajalci. Cenejši del problema je obdržanje, saj zamenjava stane veliko več kot ukrepi, ki bi jih obdržali.

Zakaj tehniki zapustijo delavnico?

Plača je pomembna, a redko sama. Kaotično načrtovanje, obtoževanje za ocene, ki jih niso postavili, čakanje na dele, obrabljena oprema in pomanjkanje napredovanja so glavni razlogi za odhode, štirje od petih pa so operativni, ne finančni.

Kje najdem dobre kandidate?

Priporočila obstoječih zaposlenih običajno prinesejo najboljšo vrednost, saj njihova priporočila prinašajo informacije, ki jih noben intervju ne ponudi. Šole in vajeništva so počasnejša, a se obrestujejo, delavnica, znana po usposabljanju, pa je znana tudi med ljudmi, ki jih želi zaposliti.

Kaj naj ocenim na intervjuju?

Stvari, ki jih ne morete naučiti: diagnostično razmišljanje, iskrenost glede neznanja in razlaga napake ne-tehničnemu kupcu. Praktična ocena na pravem vozilu razkrije več v eni uri kot pogovor v treh.

Kaj je najceneje, kar lahko storim za zadrževanje strank?

Uresničite dan. Urnik, ki drži, deli, ki prispejo pred začetkom dela, in ocene, ki odražajo resničnost, ne stanejo nič dodatnega in izboljšajo zadrževanje strank ter delež ur, ki jih dejansko prodate.

Začnite brezplačno Poglejte to za delavnice