Formare apprendisti e sopravvivere al primo anno..

Sii onesto sui costi del primo anno.

Formare apprendisti non è un modo per ottenere manodopera a basso costo, e considerarlo tale è il modo più veloce per sprecare l'investimento.

Il vero costo è la supervisione. Ogni compito svolto da un apprendista allontana un tecnico qualificato dal proprio lavoro per spiegare, controllare e spesso correggere, e quel tempo produttivo perso supera il salario. Un'officina che non ha previsto questo lo scopre nel primo mese e reagisce lasciando l'apprendista da solo, ed è qui che sbaglia.

Pianificare significa accettare una leggera riduzione della produttività di un tecnico per un periodo, deliberatamente, in cambio di un tecnico che hai formato in due o tre anni.

La supervisione è tutto.

Quasi ogni apprendistato che fallisce lo fa per lo stesso motivo: nessuno ha tempo.

• Nomina una persona responsabile, invece di assumere che l'officina gestirà collettivamente.
• Dai a quella persona tempo reale nel programma, non solo buona volontà dopo l'orario.
• Assicurati che vogliano farlo, poiché un mentore riluttante insegna riluttanza.
• Controlla il lavoro invece di darlo per scontato, soprattutto per quanto riguarda la sicurezza, ogni volta.
• Alterna chi lavora con loro, così imparano più di un modo di fare le cose.

Nominarli e proteggere il loro tempo è gran parte della battaglia, ed è la prima cosa che viene tagliata quando l'officina è occupata.

Pianifica il lavoro, non riempire solo la giornata

Il default nell'addestrare gli apprendisti è dare loro ciò che nessun altro vuole, insegnando a spazzare invece del mestiere.

Alcuni di questi compiti sono legittimi: pulire, spostare veicoli e preparare lavori fanno parte dell'apprendimento di come funziona un'officina. Diventa un problema se è tutto ciò che fanno per un anno, perché se ne accorgono, e anche il college che li valuta.

Una forma migliore è una progressione deliberata: osservare, poi assistere, poi fare sotto supervisione, poi fare e essere controllati. Annotare ciò che dovrebbero saper fare autonomamente entro sei mesi e dodici trasforma un anno vago in qualcosa che entrambe le parti possono misurare.

Saranno contesi, e questo è gestibile.

Un tecnico appena qualificato che hai formato è esattamente ciò che ogni altra officina desidera e verrà contattato.

La risposta che non funziona è il risentimento. Quelle che funzionano sono poco attraenti: stipendi che aumentano con la qualifica, chiarezza su cosa aspettarsi e un'officina che è un buon posto di lavoro per motivi operativi più che finanziari.

Alcuni se ne andranno comunque. Un'officina che ha formato tre e ne ha trattenuti due è molto avanti rispetto a una che non ha formato nessuno ed è ancora in cerca di personale.

Sfrutta bene il rapporto con il college.

La formazione fuori dal lavoro non è tempo perso; considerarla un'inconvenienza è un errore comune.

Parlare con il college su cosa viene trattato e quando ti permette di allineare il lavoro in officina, momento in cui l'apprendimento si fissa. Ti avvisa anche in anticipo se un apprendista ha difficoltà, molto prima che diventi un problema visibile.

I college sono anche la fonte dei prossimi apprendisti. Un'officina con una buona reputazione lì ha accesso ai migliori, molto più di qualsiasi annuncio di reclutamento.

Valutalo su tre anni, non uno.

I conti tornano solo su un arco completo; guardando annualmente sembra una cattiva decisione nei primi due anni.

Il primo anno costa supervisione e restituisce poco. Il secondo anno porta lavoro reale sotto supervisione. Dal terzo anno in poi, restituisce un tecnico produttivo che conosce i tuoi clienti, i tuoi sistemi e i tuoi standard, e che costa meno da ottenere rispetto a un reclutamento.

Le officine che formano continuamente invece di rispondere a una carenza sono quelle che smettono di avere la carenza, perché c'è sempre qualcuno con due anni di esperienza quando qualcun altro se ne va.