La plupart des questions trouvent une réponse rapide depuis votre espace de travail, où nous voyons le contexte. Si vous ne pouvez pas y accéder ou si vous n'êtes pas encore client, utilisez le formulaire ci-dessous. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré.
Ouvrez un ticket d'assistance depuis l'application. Un administrateur de votre espace peut en ouvrir un, ajouter les détails et suivre le fil jusqu'à la résolution sans quitter Requex. Votre ticket atteint l'opérateur de votre réseau, et sur un espace hébergé par Requex, c'est nous.
Demandez à votre agent d'ouvrir un ticket d'assistance, ou trouvez l'assistance dans les paramètres de votre espace.
Votre portail d'administration réseau a son propre canal de support vers l'équipe Requex, distinct des tickets de vos locataires. Utilisez-le pour le comportement de la plateforme, la facturation, les déploiements, et tout ce que vous ne pouvez pas résoudre vous-même.
Portail réseau, puis Support.
Bloqué, en évaluation de Requex, signalant un problème avec le site, ou suivant quelque chose concernant votre compte avant qu'il n'existe. Le formulaire ci-dessous atteint directement l'équipe de support.
Ou écrivez à support [at] requex.ai.
Dites-nous ce qui se passe et ce que vous attendiez. Si cela concerne un espace de travail, incluez son adresse pour que nous puissions le trouver.
Ne jamais inclure de mots de passe, numéros de carte ou clés API dans un message de support. Nous ne les demanderons jamais.
La FAQ traite des prix, de la gestion des données et du fonctionnement de l'agent. Les guides abordent l'utilisation quotidienne du garage et la connexion de votre propre client IA via MCP.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace sous Paramètres, puis Général, puis Supprimer le compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, demandez-nous ici et nous nous en occuperons.
Les demandes de copie de vos données, de correction ou de suppression passent par le formulaire de droits d'accès aux données, which records and tracks them properly.
Nous accueillons les divulgations responsables. Le page de sécurité explique comment nous contacter et à quoi s'attendre.