Ayuda de quienes conocen el sistema.
La mayoría de las preguntas se responden más rápido desde tu espacio de trabajo, donde vemos el contexto. Si no puedes acceder o no eres cliente, usa el formulario a continuación. Normalmente respondemos en un día laborable.
Elige la que te convenga.
Usas un espacio de trabajo de Requex
Crea un ticket de soporte desde la app. Un administrador de tu espacio puede abrir uno, adjuntar los detalles y seguir el hilo hasta la resolución sin salir de Requex. Tu ticket llega a quien opera tu red, y en un espacio de trabajo alojado por Requex, somos nosotros.
Pide a tu agente que abra un ticket de soporte, o encuentra Soporte en la configuración de tu espacio.
Gestionas una red en Requex
Tu portal de administración tiene un canal de soporte directo con el equipo de Requex, separado de los tickets que te envían tus inquilinos. Úsalo para comportamiento de la plataforma, facturación, despliegues y cualquier cosa que no puedas resolver tú mismo.
Portal de red, luego Soporte.
¿Algo más?
¿Bloqueado, evaluando Requex, reportando un problema con el sitio o consultando algo sobre tu cuenta antes de que exista? El formulario a continuación llega directamente al equipo de soporte.
O escribe a soporte [en] requex.ai.
Envíanos un mensaje
Cuéntanos qué está pasando y qué esperabas. Si se trata de un espacio de trabajo, incluye su dirección para que podamos encontrarlo.
- Normalmente respondemos en un día hábil.
- ¿No puedes iniciar sesión? Indícalo aquí y te verificaremos de otra manera.
- Para solicitudes de datos y privacidad, utiliza el formulario de derechos de datos para que quede registrado.
- Los problemas de seguridad van a nuestra página de seguridad, que tiene la ruta de divulgación.
Nunca incluyas contraseñas, números de tarjeta o claves API en un mensaje de soporte. Nunca te lo pediremos.
Algunas respuestas están ya escritas.
Las preguntas frecuentes abarcan precios, manejo de datos y funcionamiento del agente. Las guías tratan el uso diario del taller y la conexión de tu propio cliente AI a través de MCP.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu espacio de trabajo en Configuración, luego General, y después Eliminar cuenta. Si no puedes iniciar sesión, pregúntanos aquí y lo gestionaremos.
Tus derechos de datos
Las solicitudes de copia de tus datos, corrección o eliminación pasan por el formulario de derechos de datosque los registra y rastrea correctamente.
Informar de una vulnerabilidad
Agradecemos la divulgación responsable. El página de seguridad explica cómo contactarnos y qué esperar.