Treinando aprendizes, e sobrevivendo ao primeiro ano.

Seja honesto sobre o custo do primeiro ano

Treinar aprendizes não é uma forma de obter mão de obra barata, e tratá-los assim é a maneira mais rápida de desperdiçar o investimento.

O verdadeiro custo é a supervisão. Cada tarefa que um aprendiz realiza tira um técnico qualificado de seu trabalho para explicar, verificar e muitas vezes corrigir, e esse tempo produtivo perdido supera o salário. Uma oficina que não orçou isso descobre no primeiro mês e reage deixando o aprendiz sozinho, onde tudo dá errado.

Planejar isso significa aceitar uma produção ligeiramente menor de um técnico por um período, deliberadamente, em troca de um técnico que você moldou em dois ou três anos.

A supervisão é tudo

Quase toda aprendizagem que falha o faz pela mesma razão: ninguém teve tempo.

• Nomeie uma pessoa responsável, em vez de assumir que a oficina vai se organizar sozinha.
• Dê a essa pessoa tempo real na agenda, não boa vontade fora do horário.
• Assegure-se de que queiram fazer, pois um mentor relutante ensina relutância.
• Verifique o trabalho em vez de assumir, especialmente tudo que envolve segurança, sempre.
• Alterne quem eles acompanham, para aprenderem mais de uma forma de fazer as coisas.

Nomear a pessoa e proteger seu tempo é a maior parte da batalha, e é o que é cortado primeiro quando a oficina fica ocupada.

Organize o trabalho, não apenas preencha o dia

O padrão ao treinar aprendizes é passar o que ninguém mais quer, o que ensina a varrer em vez do ofício.

Parte disso é legítima: limpar, mover veículos e preparar serviços faz parte do aprendizado de como uma oficina funciona. Torna-se um problema quando é tudo que fazem por um ano, pois eles percebem, e o colégio avaliador também.

Uma melhor abordagem é uma progressão deliberada: observar, depois ajudar, depois fazer sob supervisão, e então fazer e ser checado. Anotar o que devem conseguir fazer sem supervisão em seis meses e em doze transforma um ano vago em algo que ambas as partes podem medir.

Eles serão recrutados, e isso é gerenciável.

Um técnico recém-formado que você treinou é exatamente o que toda oficina da região deseja, e eles serão procurados.

A resposta que não funciona é o ressentimento. As que funcionam são menos glamourosas: pagamento que avança na qualificação, clareza sobre os próximos passos e uma oficina que é um bom lugar para trabalhar, pelos motivos que realmente fazem os técnicos saírem, que são operacionais, muito mais que financeiros.

Alguns ainda sairão. Uma oficina que treinou três e manteve dois está muito à frente de uma que não treinou nenhum e ainda está anunciando.

Use bem a relação com a faculdade

O treinamento fora do trabalho não é tempo perdido, e tratá-lo como um incômodo é um erro comum.

Conversar com a faculdade sobre o que está sendo abordado e quando permite alinhar o trabalho nas baias, que é quando o aprendizado realmente fixa. Também te dá um alerta precoce se um aprendiz estiver com dificuldades, muito antes de se tornar um problema que você percebe.

As faculdades também são de onde vem o próximo aprendiz. Uma oficina com boa reputação lá tem acesso antecipado aos bons, o que vale muito mais que qualquer anúncio de recrutamento.

Avalie em três anos, não em um

A aritmética só funciona no ciclo completo, e analisada anualmente parece uma má decisão nos dois primeiros anos.

O primeiro ano custa supervisão e retorna muito pouco. O segundo ano traz trabalho real sob supervisão. A partir do terceiro ano, retorna um técnico produtivo que conhece seus clientes, seus sistemas e seus padrões, e que custou menos do que recrutar um.

Oficinas que treinam continuamente, em vez de responder a uma lacuna, são as que param de ter a lacuna, pois sempre há alguém com dois anos de experiência quando outro sai.