Sua taxa de mão de obra, calculado em vez de copiado.

A tarifa deve cobrir mais horas do que cobra

A conta que pega as pessoas é que um técnico pago por quarenta horas não vende quarenta horas.

Esperar por peças, mover veículos, limpar, testes de estrada, orçamentos e trabalhos que ultrapassam a estimativa consomem tempo pago que não é cobrado ao cliente. A diferença entre horas pagas e horas vendidas é muitas vezes maior do que os proprietários esperam, e cada hora não vendida deve ser coberta pelas horas vendidas.

Assim, a primeira entrada para uma tarifa de mão de obra não é o preço da concorrência. É sua própria relação de horas vendidas para horas disponíveis, medida em vez de assumida.

Construa a partir do que custa abrir a porta

Um método viável é sem glamour e leva uma tarde.

1. Some seus custos fixos anuais: instalações, seguro, equipamentos, software, utilidades e a parte dos salários que não é diretamente faturável.
2. Adicione o custo salarial dos seus técnicos produtivos, totalmente carregado em vez do salário base.
3. Calcule quantas horas esses técnicos venderão realisticamente em um ano, usando sua real relação de horas vendidas.
4. Divida, o que lhe dará a tarifa em que você empata com a mão de obra.
5. Adicione a margem que o negócio precisa para valer a pena, e esse é seu piso.

O número que resulta é frequentemente maior que a tarifa cobrada, o que é desconfortável e útil. Ele mostra exatamente quanto do negócio é financiado pela margem de peças, não pela mão de obra.

Uma tarifa ou várias?

Uma única tarifa é simples, mas subcobre o trabalho que exige seus profissionais mais qualificados ou equipamentos mais caros.

A maioria das oficinas acaba com duas ou três: uma tarifa padrão, uma mais alta para diagnósticos e trabalhos especializados, e às vezes uma mais baixa para montagens simples que um técnico menos experiente pode fazer. Isso não é complexidade por si só, reflete custos realmente diferentes.

O que se deve evitar é uma estrutura de tarifas que os clientes não conseguem entender. Duas ou três faixas com uma lógica clara são aceitáveis; uma matriz que ninguém consegue explicar no balcão não é.

Onde os concorrentes entram de forma legítima

Nada disso significa ignorar o mercado. Significa usá-lo no lugar certo, que é no final, não no começo.

Uma vez que você conhece seu piso, o mercado local indica quanto espaço há acima dele e onde você se posiciona. Se seu piso está acima do que a área pagará, essa é uma informação realmente importante, e é um sinal sobre a base de custos ou a mistura de trabalho, não uma razão para cobrar menos do que custa.

Vale a pena saber que as tarifas publicadas não são comparáveis. Duas oficinas que citam valores horários diferentes podem estar usando tempos de livro diferentes para o mesmo serviço, então o preço que o cliente realmente paga pode ser o oposto do que as tarifas sugerem.

O tempo de livro é metade do preço

Uma tarifa de mão de obra só se torna um preço quando é multiplicada por um tempo, e esse segundo número recebe muito menos atenção.

Cobrar o tempo de serviço de um trabalho que sua oficina sempre finaliza antes é uma recompensa legítima de eficiência. Cobrar o tempo de serviço de um trabalho que você sempre ultrapassa é uma perda invisível, pois a fatura parece correta enquanto a baia ficou ocupada por mais tempo.

Comparar o tempo planejado com o real por tipo de serviço transforma isso de opinião em evidência, geralmente revelando dois ou três tipos de serviço financiados por outros.

Aumente de forma deliberada, não eventual.

Taxas que não mudam por anos são corrigidas em um salto desconfortável, que é o que os clientes mais notam.

Uma revisão anual modesta, aplicada consistentemente, é absorvida melhor do que uma grande correção ocasional, mantendo a taxa conectada aos custos que mudam todo ano, com ou sem revisão.

Ao aumentar, eleve o mínimo primeiro e o total depois. Clientes reagem ao total da fatura, não ao valor por hora, então uma mudança na disciplina do tempo de livro vale mais que a mudança na taxa.